先定情，再共情

林静娴

摘 要：在处理学生之间的矛盾时，教师一定要先处理好情绪，同时还要避免先入为主，一定不能以旧的眼光看待学生。

关键词：共情；班主任；低年级

低年级的班主任，班务处理得最多的大概就是学生之间的小矛盾了。

这不，事情说来就来。

中午还没来得及去教室，就有几个学生跑到办公室找我，七嘴八舌地说：“老师，谭××哭了，聂×拿了他的乐高机器人。”“老师，谭××拿了聂×的玩具，聂×在教室里哭呢”“老师，他们吵架了，两个都在哭……”此起彼伏的声音，吵的我一个头两个大，心里更是火冒三丈。这个谭××，三天两头就有学生来投诉他。上午才刚刚跟他说要跟同学好好相处，想不到这么快就又来事！我怒气冲冲地跟着学生来到教室，果然，只见谭××手里捏着一个小机器人和聂×正在里面吵架，两个人都哭得稀里哗啦的。旁边还有很多学生围观。

我强压住内心的怒火，把两个当事人叫到教室外面，其他学生也“热心”地跟出来，围着我们，又是一阵七嘴八舌地汇报情况。低年级学生就有这个特点，啥事都喜欢凑热闹。不明白的事情也喜欢跟老师说一通。但这样的情形可不利于老师解决问题。

终于在我的软硬兼施下，围观者很不情愿地进了教室。两个当事人还在哭。看着他们伤心的样子，我突然意识到，其实他们都只是七八岁的孩子。我的情绪渐渐平静了下来。心想：现在两个学生正处在冲突发生当中，处于情绪激动状态。这个时候他们很容易做出非理性的判断。问他们情况，他们也只会吵着说是对方拿了自己的玩具。所以，我首先要做的，是稳定他们的情绪，让他们先平静下来。于是，我带他们到一个安静的地方，轻轻拍打他们的背，直到他们的哭声变成了抽泣声，才叫他们先到洗手间洗个脸。

从洗手间出来，两个学生的内心都平复了很多。我再让他們做几个深呼吸，等他们彻底平静下来才开口：“心爱的东西不见了，谁都会很伤心，所以，你们才吵架，才哭得那么伤心，是吧？”理解孩子的情绪，也就是“共情”，让教师的教育影响与学生的情绪发展同步，才能够获得学生的信任。两个孩子听了我的话，都点点头。“在老师眼里，你们都是很诚实的孩子，谁都不会说谎，但玩具只有一个，它只能是其中一个人的。所以，你们之间肯定有一个人是搞错了。”每个人都是有自尊的，谁都很难承认自己说谎。所以，我把学生的错误归结为“搞错”，其实也是给学生找个台阶下。又或许，真的是其中一个学生搞错了。

我的话刚落音，聂×马上说：“这是我爸爸以前给我买的乐高机器人，我昨天带回学校，放在抽屉里，不见了，今天就看到谭××拿着我的机器人”。根据以往经验，我断定谭××又欺负同学了。一定要跟他父母好好谈谈。这时，谭××立刻大声反驳：“这是我妈妈昨天刚买给我的……是我的”。“明明就是你拿我的！”“我没有，这是我自己带来的。”眼看两个小家伙又吵起来了，这样下去可不是办法。得想办法让谭××承认这个机器人不是自己的。我说：“老师有很多办法弄清楚这个机器人究竟是谁的，但我相信，你们是可以自己搞清楚这个机器人是不是自己的。譬如，你们可以仔细观察这个机器人，看看跟自己的机器人是不是一样。也可以再仔细想想，自己是不是把机器人放在其他地方了。现在先不要急说，先认真看看，并想一想。”

过了好一会，聂×小声地开口了：“我爸爸买给我的乐高机器人，帽子被我弄得有点脏了，但这个的帽子很干净。”“哦，也就是说，这个乐高机器人不是你的咯？”“我想是的！”聂×低下了头。

突然，我一阵自责。原来自己冤枉了谭××。好险！刚才没有直接批评谭××，不然他该受多大的伤害呀。以后一定要告诫自己，凡事都不能先入为主。

虽然事情已经“真相大白”，但我知道，事情还不能结束。

“那你应该跟谭××说什么呢？”我问聂×。“对不起！”聂×低声说。这边，谭××还在低声哭泣，没有任何表态。看来，小家伙还在生气中。“谭××，如果你玩具不见了，刚好看到同学手里拿着一个跟你的一模一样的玩具，你会怎么想？”“我会以为是他拿了我的”“现在聂×的机器人不见了，刚好你又拿了一个，他才会误会你拿了他的玩具。你觉得他是故意冤枉你的吗？”“不是。”“谭××真会替别人着想！”我摸着他的头。“那现在聂×跟你道歉了，你能原谅他吗？”“能！”这次，谭××干脆地点点头。看来，让学生学会设身处地地为别人着想，是解决学生矛盾的一个法宝，更是让学生学会与人相处的重要法宝。

通过这件事，我更加深刻地认识到，在处理学生之间的矛盾时，首先一定要先处理好自己的情绪，同时要避免先入为主，一定不能以旧的眼光看待学生。除此之外，先处理好孩子的情绪，也是至关重要的。孩子只有在心平气和下才能进行理性的判断与决策。同时，与孩子产生“共情”，在孩子觉得你能理解他的情况下，才能接受我们的教育。

参考文献：

沈景娟.透视班主任的学生观[D].首都师范大学，2013.