浅谈以读者为本的图书馆管理流程

凌莉

摘要：对于图书馆来说，属于一个为读者提供借阅图书服务的公共服务机构，在进行自身流程优化的时候，要结合读者需求，坚持以读者为本，从而为读者营造一个良好的阅读氛围。本文首先分析了图书馆读者的类型，接着从优化图书馆管理方式以及提高工作人员素质等方面提出了以读者为本的图书馆管理流程优化措施。

关键词：读者为本；图书馆；管理流程

科学兴国战略的实施，使得教育事业成为重中之重。作为教育事业的一个分支，图书馆的发展也受到了各界人士的广泛关注。信息时代的到来，为图书馆的工作开展带来了机遇与挑战。在读者愈发关注其自身消费体验的今天，对于图书馆管理人员来说，要坚持以读者为本的理念，以读者需求为导向来优化管理流程，强化工作人员的服务意识与服务能力，这样才能提高读者的满意程度，为图书馆的健康发展保驾护航。

1 图书馆读者类型分析

1.1 读者来图书馆的目的

一般来说，读者来图书馆主要就是阅读感兴趣的书籍，来满足自己的需求，但是也不排除有一部分读者是因为图书馆安静的环境让其感到舒服，当然也有来图书馆了解图书馆的管理知识的人员。所以，对于图书馆管理人员来说，要结合不同读者来馆的目的，优化合理配置相关设施，提高读者满意度。

1.2 读者的借阅方式

就当前情况看，图书馆读者借阅模式主要分为两种，一种是网上借阅，一种是馆内借阅。……