试论高校辅导员如何开展重点学生帮扶工作

摘 要：当前越来越多的大学生表现出行为问题和心理问题，当他们无法较好地完成自我调节和自我约束甚至影响正常学习生活时，就需要学校和学生工作人员进行重点关注并提供有效帮扶。高校辅导员工作在学生工作第一线，最接近学生也最了解学生。利用辅导员的优势，发挥其在重点学生帮扶体系中的作用，帮助重点学生健康成长。

关键词：高校辅导员；重点学生；帮扶；社会支持

重点学生是指因身体、心理、经济等方面存在困难而无法较好地生活、学习的学生群体。根据学生的身体、心理及所处环境等特点，将重点学生分为心理困难、身体困难、经济困难、学习困难、行为问题和突发事件六种。重点学生表现出心理脆弱、人际交往能力差、自控力差和旷课、违法乱纪等问题，父母、学校和社会要给予他们更多的关心和有效帮扶。高校辅导员战斗在学生工作的第一线，最接近学生也最熟悉学生，要充分发挥辅导员在重点学生工作中的作用，确保安全的基础上，为重点学生提供关怀和帮助，促进他们健康成长[ 1 ]。

1 重点学生现状分析

重点学生常常面临一种无助的状态，或先天天赋不足，或成长过程中教育和环境的不良，他们在面对自身存在的问题时，往往消极应对，内心敏感，害怕别人谈起，不愿也不擅与人交往。这种自我封闭使重点学生产生孤独、抑郁等负面情绪无法及时排解。由于缺乏来自父母、亲密朋友的人际支持及某些方面的不足，重点学生自我效能感低，产生自卑情绪，无法正确认识自我、接纳自我。此外，重点学生很少有机会、有精力去参与实践锻炼，综合能力素质相对偏低，他们由于不自信，在找工作过程中逃避竞争偏向于保守。但当前大学生就业困难竞争激烈，找到一份满意的工作实属不易，亲人、朋友甚至父母的期望和失望，都带给他们沉重的压力。

2 辅导员如何开展重点学生帮扶工作

2.1 以“三心”助人

学生管理要有原则守规则，但是辅导员在重点学生工作中，要有更多的爱心、细心和耐心。要以人为本，多一些关心和爱护，善爱而不偏爱，严爱而不宠爱，恒爱而不阵爱；要善于观察，细心了解学生、指导学生，及时发现学生政治思想、学习状况等各个方面出现的征兆并对教育方法进行调整，及时引导、及时解决，防微杜渐；还要有良好的耐心，善于驾驭自己的情感，耐住性子，摸准病因，对症下药。

2.2 以理想信念育人

重点学生本身就比较敏感，越是有问题就越是害怕别人提起，造成他们在面对他人的关怀和帮助时有多疑和排斥的心理，总觉得是对他的可怜和施舍。辅导员要发挥育人作用，加强理想信念教育，帮助重点学生树立正确的世界观、人生观、价值观，正确面对身体、家庭及能力等方面的不足而不是一味怨天尤人。体会人与人之间互爱互助的温暖，引导他们避免过度的质疑和误解，对无私付出的父母和世界抱有感恩之心，积极乐观地面对学习和生活，实现自己对亲人和社会的责任。

2.3 突出帮扶的激励和教育作用

国家、社会和学校制定了完善的体系，辅导员也实施了诸多帮扶举措，帮助重点学生健康成长，顺利完成学业，但是这些帮助如果不注意方式，就会让重点学生觉得是一种怜悯，或者辅导员只是出于工作要求保证“不出事”，这就偏离了初衷。辅导员在实际帮扶行动中，要体现其育人目的，强调这是对那些虽然有困难但积极上进学生的一种鼓励，帮助并督促重点学生在求学之路上努力前行[ 2 ]。

2.4 个体深入帮扶

重点学生往往对自己缺乏清晰的认识定位，对学业也是懵懵懂懂，需要指导却很难找到求助渠道。除了以生涯规划课、举办讲座等途径帮助重点学生认识自己、了解自己的兴趣之外，还可以根据个体需求，提供学业、就业指导，帮助他们做好人生规划，并有针对性地提高自身能力，调整心态和就业心理压力，掌握求职技巧，积极乐观地面对自己的学业、职业和生活。

2.5 构建重点学生社会支持系统

人是社会的人，就要与人打交道，与他人建立良好的人际关系、获得他人的肯定和支持，也是人的需求之一。帮助重点学生积极看待人际交往的需求，积极建立良好的社会支持系统，使他们找到群体归属感和依赖感，充满信心和力量前行。辅导员主动与家长定期联系，针对重点学生的学习和成长进行沟通和交流，存在对学生关心不够、与学生关系不亲密、教育方式不正确等问题的家长要加强指导，必要的时候可以邀请家长到校进行交流学习，建立家校共同管理教育体系，为学生提供支持和帮助。重点学生属于学校重点关注对象，但对于他们的家庭和个人情况，学校方面要给予保密。辅导员要深入关怀他们的学习、生活与心理状态，也要注意方式方法，隐蔽在日常交流之中，不过于刻意或明显。应以真挚的爱心、关心与他们建立感情联接，成为他们值得信赖的朋友、亲人，成为他们遇到麻烦或困境时坚定的后盾。同伴与朋友群体在大学生学习和生活中有着重要影响。辅导员要指导重点学生积极与宿舍、班级同学建立良好关系，鼓励他们加入感兴趣的社团，参与到班委、学生会等服务性质的学生组织中去。收获能力成长的同时，还可以提高他们的人际交往与協调能力，遇到志同道合的朋友[ 3 ]。

2.6 在团体和实践中锻炼重点学生

自尊是心理健康的核心因素之一，只有积极的自我概念和良好的自我接纳，才能保持身心健康。因此，除了督促重点学生努力学习奋发图强之外，还要注重在实践中培养他们的综合能力，这是大学生成长成才的要求，也是实现个体责任和价值的必要条件。同时，在实践中获得能力的提升和成就感，能提升重点学生自尊水平，自信地投入到学习和工作中去。另外，也可以鼓励重点学生更多地参与到班级服务、志愿者活动中去，让他们在服务他人、奉献社会中懂得爱和奉献是可以传递和接力的，体会到付出的快乐。同时，这些志愿服务能提高他们的自我效能感，认识到无论能力大小，都可以为他人带来帮助和快乐，在助人自助中认识到自身独特的价值，获得能力的提升[ 4 ]。

重点学生工作任务重、困难多，辅导员利用自身得天独厚的优势，为重点学生提供帮扶效果显著。辅导员在为学生付出爱心、耐心和关心的同时，也要提升综合素养，关注自身心理健康状态，及时补充心理能量，更好地投入到工作中去。

参考文献：

[1] 李四芬，洪鹏，丁黎.落实“重点学生”关照工作是促进大学生心理健康发展的有效途径[J].学校党建与思想教育，2010，（8）.

[2] 周敏.积极心理学视野下贫困大学生心理健康教育探索[J].学校党建与思想教育，2016，（24）.

[3] 张钦哲.高校辅导员如何开展大学生心理健康教育工作[J].人力资源管理，2010，（5）.

作者简介：张万里（1986-），男，河南商丘人，硕士，助教，研究方向：心理健康、思想政治教育。