知识管理视域下的维基经济学研究

覃睿

摘 要：21世纪以来，我们已经逐渐进入知识经济时代。企业管理的核心从过去泰勒科学管理对效率的追求，变成了对知识以及对人才的类似生命体的自组织管理，维基经济揭示了一种典型的知识经济时代的自组织管理模式，体现了知识管理的两个核心：权力下沉与知识共享。本文在前人对权力下沉与知识共享概念研究的基础上，结合最新的维基经济学实践、维基百科取得的巨大成功、开源软件项目托管平台github上用户自发创建的几百万开源软件库、互联网行业兴起的球队型组织管理与各类组织协作工具的兴起等，探讨知识经济时代的维基经济管理模式。

关键词：知识管理 维基经济 权力下沉 知识共享

中图分类号：F091 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）02（a）-149-02

1 知识管理的理念

知识管理是以知识为核心的管理，是通过确认和利用已有的和获取的知识资产，对各种知识进行连续管理的过程，以满足市场开拓和获取竞争优势的需要[1]。知识管理的理念包括以下几点。

1.1 创新是时代的主旋律

像苹果、谷歌、特斯拉等一众优秀公司，都是具有极强创新精神及创新能力的公司，而且他们的创新不仅仅体现在技术上，更体现在组织文化及经营方式上，类似的在国内也有许多通过创新取得成功的企业。

1.2 知识成为最重要的资源

工业时代最重要的资源是资本，步入21世纪，知识的增值能力已经超过了资本，有许多边缘性创新公司能够在极短时间内颠覆传统行业巨头，知识取代资本成为了最重要的资源。未来的企业权力结构不再以资本为中心，而是以知识为中心。

1.3 学习型组织是未来成功企业的模式

彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中首次提出学习型组织概念。学习型组织一方面强调信息、知识的组织内流动，另一方面注重激发员工的自主性。在学习型组织中，非常注重挖掘员工的个人价值，因而组织革新与创造的能力将大增。

1.4 组织结构呈倒金字塔结构

一线员工在减少，二线人员在增加。随着信息技术与自动化等技术的发展，一个拥有高等才能的人将替代过去成千上万的一线员工，人才将成为企业未来发展的关键因素。

1.5 企业文化的威力日趋强大

未来要从包括文化因素这一更广阔的角度分析和处理人的行为和心理。知识经济时代的到来，给企业管理带来了巨大的变革。

2 知识管理中的权力下沉

企业决策是以信息和知识为基础的，决策者必须掌握必要的知识技能及信息。组织绩效通常取决于决策权威与有关这种决策的重要知识的匹配程度，如果匹配度越高，表明做出最优决策所必备的知识决策者恰好都具备，相反决策者则无法为决策提供有效的依据，错误的决策降低组织绩效。

通常组织中有两种知识与权力的配置方式：其一是知识向决策权者集中；其二是将权力下派給拥有知识的人。选择哪种配置方式取决于知识转换成本，包括直接成本和机会成本。如果转移成本低，组织则选择将知识向决策者转移，形成集权的组织结构；如果转移成本高，则选择将权力下放给具有知识的人[2]。

过去工厂里的普通工人基本没有决策权，通过将知识转移给管理层，由管理层来做决策。而知识经济时代，由于分工越来越细，技术专业性越来越强以及技术更新速度越来越快，管理层已经不可能掌握所有工作内容的知识及信息，也就是说此时的知识转移成本过高。于是便需要采用另一种方式，将权力下沉给有知识的人而不是管理者，由此来提高决策权力与知识的匹配程度。

3 知识管理的核心，知识共享

通常我们在企业管理的目标管理理论中，强调组织个体目标与组织目标的统一，在知识经济时代这一点尤其重要。员工从过去的蓝领工人变成企业白领，互联网信息时代员工的自由度越来越高，决策权的下沉使得个体目标与总体目标出现偏差的风险逐渐增大。

组织层面的知识共享有助于让通过决策权下沉的员工站在企业角度思考问题，有助于个人目标与组织目标的统一。另一方面，组织知识共享与积累的过程中，参与的成员获得了做出决策所需要的必要知识和信息。以下从经济性、对象、主体3个方面对知识共享相关的研究进行了梳理[3]。

3.1 知识共享的经济性

知识可以重复使用，不会因为使用而被消耗；知识的传播具有网络效应，随着知识传播范围的扩展，知识本身的价值不断增大，体现其非竞争性；知识资源没有排他性，掌握它的人可以同时使用。

3.2 知识共享的对象

知识共享的对象自然是知识，但从不同角度我们会看到知识的不同特性。从认知角度，可以把知识分为显性知识和隐性知识。其中隐性知识只存在于员工的头脑中，难以明确地被他人观察和了解。从知识构成角度，成员知识可以分为个人知识和共有知识。项目过程中积累的共有知识，才是能给企业带来竞争优势的知识。

3.3 知识共享的主体

知识共享的主体就可以分为个体、项目团队、组织几个层次。

4 Wiki与维基经济学

Wiki是一种可供多人使用的超文本系统，属于Web2.0时代的典型技术应用。在此站点里可以有很多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以按照一定的规则自由发表自己的意见，或者对已有的主题进行加工、修改或者讨论[6]。

“Wiki应用平台，可以看成是隐性知识与显性知识间相互交融的平台。它有利于知识的共享。某种意义上来说，Wiki是‘资本’的集合器，也可以说是一种‘资本’的积累机制。在这里，‘资本’代表的是知识与信息”，中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平如是说。

维基经济学被称作“对等生产的艺术与科学”，开放、对等、共享和全球运作是其四个理论支柱。第一本系统阐述维基经济学概念的同名书籍《维基经济学》的副标题是“大规模协作如何改变一切”，维基经济能大力削减研发成本，加速创新，与客户和合作伙伴共同生产创新的新机遇，其不仅在信息技术领域，像宝洁、宝马、波音等很多传统成熟企业也在从中受益。

5 知识管理视域下的维基经济学

知识管理中的权力下沉与知识共享实际上是相互依存的两个概念，只有权力下沉才能激发个体学习、共享相关知识的动力，并建立有效的共享机制与流程。反过来，只有有效地组织知识共享与积累，才能为基层决策者提供足够的参考信息及知识体系。两者只有整合成为一个体系才能发挥作用，既能让基层人员根据市场及环境变化保持高灵敏度，同时还能发挥组织的集约功能，产生组织效益[2]。

5.1 维基经济学的基本原理

仝建明在其研究中系统阐述了维基经济学开放、对等、共享和全球运作的基本原理[4]。

开放：透明是商业成功的新力量，而不是令人担心的事情，支持透明并积极公开，明智的企业支持透明并积极公开，这会降低交易成本。

对等：Linux的发展经历，以及它后来成长起来的庞大社区。协作生产社区的参与者有很多不同的动机：为了参与，为了好玩，为了利他主义。

共享：共享的效力不局限于知识产品，它可以延伸到其他资源，例如计算能力、网络、信息和科学知识。互联网上每一个BIT天生就是为了复制、传播而生。最大的风险不是共享对现有商业模式的削弱，而是企业被证明不能够适应这个新的挑战。企业应该提高加入协作性的网络来建立战略和文化的能力，从而能以大规模协作生产为杠杆。

全球运作：世界是平的，与世界相连接。全球化不仅仅需要思维和竞争上的全球化，同时更需要行动上的全球化，为了更广泛地开拓国际市场，降低运营与采购成本。

5.2 知识管理的实施与维基经济学的关系

知识管理的实施是一个系统工作，正如维基经济学的核心不仅仅是Wiki技术，更是其背后代表的文化与组织元素。技术往往只是工具，不能解决一切问题。除了基础技术支持外，还需要采用诸如组织手段和文化手段等其他手段。以下将从技术、组织、制度及文化四个方面回顾前人对知识管理实施的研究，并分别给出对应的维基经济学应用。

技术手段。知识共享的技术手段主要指信息与合作技术（ICT），其中资源描述框架和本体论是两大关键技术。企业通常会搭建专门的员工知识管理平台，Confl uence是一个专业的企业知识管理与协同软件，也可以用于构建企业wiki。通过它可以实现团队成员之间的协作和知识共享。

从技术手段角度来看，李飞认为Wiki为使用者提供一个可以充分自由地进行知识交流、共享和共创的平台，这一优势非常适合进行个人知识管理。而企业员工正是这样一些非常重要的“个人”组成的团体，这些人的知识管理对于企业来说显得尤为重要[5]。除了传统的Wiki手段外，还产生了许多类似Wiki的组织协作工具，组织通常根据自身規模及具体需求进行选择，如teambition、石墨文档等。

组织手段。为了适应知识管理新时代，研究者们提出了各种新型组织架构，大都是为了解决企业层级结构带来的缺陷，以便组织内的信息流动，目前应用最广泛的是扁平化架构。因为只有消除层级限制，才会真正出现组织内知识信息的高效共享流动。另外通过建立职能部门间横向联系的临时性项目团队，可以进一步提高组织内知识共享的效率。

从组织手段的角度来看，维基经济学鼓励开放，实际上就是希望通过充分的组织透明，降低信息流通成本，维基百科出现之前，很难有人能想象完全开放透明的草根组织竟有如此强大的力量；维基经济学鼓励对等，实际就是消除组织层级限制，任何人对组织的贡献与干预权都是受保护与重视的，从而激发起了大部分人的参与感及归属感；而且维基组织中时时刻刻在形成跨领域合作，每个节点的贡献者群体都是临时组建的项目联盟。

制度手段。建立人力资源角度的员工激励机制，为积极参与组织知识共享的员工提供奖励；建立员工之间、员工与组织绩效之间的利益共享机制。

维基经济学鼓励共享，维基百科最终成为了全人类的宝贵财富，类似地，通过维基经济学理论建立起来的组织，通常情况下要么设立一个高远的公益目标，要么极大提高了价值传递的效率，使得参与方共同享受维基经济学带来的巨大效益。而且，通常这种巨大的效益是多元化的。

文化手段。领导需要充分重视培养员工共享的价值观和思想观念，以及建立风险共担的组织文化。

维基经济学是一种人类组织方式的革新，所以组织文化一直扮演着十分重要的角色，Wiki本身就是知识共享文化的代表，而且知识提供者和共享者能得到心理上及社会上的回报，这也为企业知识管理提供了极佳的示范。

6 结语

过去较少有研究从企业知识管理的角度研究维基经济学的巨大价值，本文借鉴前人研究成果，通过对知识经济时代下，知识管理概念中权力下沉与知识共享概念的系统阐释，以及维基经济学理论的介绍。从知识管理的角度重新认识维基经济学在管理学领域的巨大价值。

参考文献

[1] 时侠术，李晓雯.价值化的知识管理创新[J].现代企业2001（10）.

[2] 王颖，秦江萍.决策权的下沉与知识共享[J].经济论坛， 2002（15）.

[3] 樊治平，孙永洪.知识共享研究综述[J].管理学报，2006（03）.

[4] 仝建明.基于维基经济学的SAP创新研究[D].天津大学，2009.

[5] 李飞.基于Wiki的企业员工知识管理研究[D].沈阳航空航天大学，2013.

[6] Paul Mc Fedries.It’s a Wiki，Wiki World[J].IEEE Spectrum，2006，43（12）.