邱荔+杜津+朱八八
剁手圈流传着这样一个传说,如果不想网购,请去俄罗斯。因为在那儿等着一个终极大boss,俄罗斯邮局。这家邮局的成就嘛,据说网购者秋凉时买了件薄羽绒服,收到时正值深冬。卖家体贴允许换件厚的,顾客:不了不了,我不缺春天的衣服。
在俄罗斯,一个包裹大概需要60天才到。你买个种子,可能会收到一株幼苗;而慢,几乎是它最小的缺点了。关键是,你收到的不一定是你买的。不是给你换掉,就是主动帮你升级:明明买的是iPad,到的时候,就变成“曲面”的iPad了。
讲真,在电商的用户体验方面,俄罗斯人民果然水深火热。这种糟糕的状态,就由中国人民来终结吧!
但在马云爸爸进军俄罗斯后,俄罗斯网购恶劣的情况发生了180度转变。终于,战斗种族也有属于他们自己的“淘宝”啦!这里说的“淘宝”叫速卖通,是阿里旗下唯一面向全球市场的新外贸零售平台、中国最大跨境出口平台,目前其商品已覆盖全球220余个国家和地区,海外买家数累计突破1亿,日均访客2000万!这也就意味着平均每60个外国人中就有1个人使用过中国的速卖通……
而这1亿的用户中,俄罗斯是购买力最强的国家,到2016年底,俄境内每两个零售包裹中就有一个来自速卖通,这在俄罗斯是史无前例的。而事实上,中国电商平台在俄罗斯大热,反而在“倒逼”俄罗斯邮政提高效率。2014年开始俄罗斯也搞起了“双11”,剁手党太热情导致俄邮政爆仓,许多用户收货时间被延长至半年,俄邮遭到史无前例的抗议,两个月后,政府下令撤换俄邮CEO。