电子商务实训课堂管理模式探索与创新

刘丽

【摘 要】让学生在实训课教学中，以小组合作方式学习，实现团队课堂目标和个人学习目标相结合，自我管理与他人管理相结合，因势利导多方位，多角度地进行学习目标弹性设定，达到提高学生技能水平和自我职业素养的目的，是实训课的终极目标。

【关键词】电子商务；课堂管理

一、教学目标设计——弹性任务制度

教学任务的完成要有明确清晰的目标；目标要切合实际，看得见，摸得着；个人的目标要和组织相关联；目标要进行分解落实；教师要在目标管理中起到率先垂范作用；教师要关注目标的执行情况，为学生提供支持！如何将实训目标与学生实际对接呢？这就需要老师对目标的管理切实可行，符合学生认知规律。

现代教育思想认为，学生的学习是一种自主的认识和将外在的知识观念转化为其内部的精神财富的过程，在教学活动中学生是主体，培养学生的自主学习能力已成为教育界的一种共识。以学生为中心，强调学生“学”的主动性，教师的作用体现在组织、指导、帮助和促进学生的学习，充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，从而使学生最有效地进行学习，达到最优的教学效果。即使学生有了自主学习的意识，教师也要根据学生实际的兴趣和能力不同，采用灵活多样的教学方法，使学生的自主学习意识转化为学生的实践活动。

实训课进行时，我都会布置相应的任务和终极目标，让他们自己在规定的最终时间内，根据自己团队情况，设定目标达成的时间及程度。用时短，目标达成度完整的团队评为最有效率的团队。同时激励他们说到就做到，这样，有利于发挥学生的能动性和责任感，增进他们的责任意识，每一个任务完成后，会在全体同学面前进行评价和总结。做到每个任务一回顾一总结。

二、课堂问题处理——问责及制裁制度

实训课堂模仿企业问责制，而企业的问责制是指问责主体对“其管辖范围内各级组织和成员承担职责和义务的履行情况”，实施并要求其承担“否定性后果”的一种责任追究制度。问责制的英文名称是Accountability System。这是个在西方社会早已实施的人事制度，原意是民选产生的国家首长亲自挑选出他认为合适的官员来负责各项事务。而当政策出现失误时，那么犯错的官员就要离职以示向首长问责。如果因犯错而引致政策失误过于严重的话，首长便须下台，向原本支持他当选的国民问责。而当问责制被引入企业管理之后，就形成了我们今天所熟知的现代企业问责制。

实训课堂中使用企业问责制的好处是：首先，它区分了责任，是谁的责任由谁来承担；其次，它重点追问的是负有直接领导责任的领导者，既不会“一竹篙打翻一船人，把所有的责任人同等处理，也不会“只拍苍蝇不打老虑”，究其实质，只是拿具体责任者问罪；第三，问责制问的是“责”，追究的是具体问题的具体过错，不问功劳苦劳，不搞将功抵过，是真正的赏罚分明。

三、实训课堂实施企业问责制进行如下安排

（一）要明确岗位责任

要明确各个小组的工作分工和工作责任，细化到对各个岗位也要作出尽可能完备、准确的规定，要明确同级别之间、不同层级之间的责任，以便在实施责任追究时能够确定相应的责任主体，也让学生真正领悟自己岗位所负责任的内涵，认识到履行责任的重要性和必要性。

（二）明确工作事项

对于实训课分配的任务，要根据课堂规划，制定明确的目标和指标，如任务完成度、安全质量等。

如果达不到课堂目标，学生们就要在团队内部进行问责及制裁，并对问责的结果进行相应的制裁。制裁方式为体能训练或是为大家做一件好事二选一。每个小组的人员面对自己制定的目标完成情况，都会认真进行反思及总结，并在下次实训课时努力改正，对于完成任务较差的小组，要承担相应的责任。经过长期的努力，在小组内部养成认真做事，善于思考，积极总结改进的习惯。这样长期执行下来，就在实训课任务的完成过程中，逐步养成了学生诚恳做人，真实为人，承诺必做的氛围。

四、课堂自我管理——管理任务分担制度

每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题：只有以“负责”来答复生命，因此“能够负责”是人类存在最重要的本质——维克多·费壮克

培养责任意识即把交办任务如质如期完成，培养坚守岗位勇于承担任务， 这是个寻求智慧的过程。主要采取以下方法：

（一）管理任务的分担：我在实训课中，把学生分成四至五组，承担班级的任务。比如，助教组多帮助老师布置任务，完成教具准备等辅助性工作。纪律组负责实训课秩序，特别在一些难以掌控的局面，纪律组会以特别的方式进行善意的提醒。卫生组负责每堂课班级环境的清洁及整理。故事组负责上课用各种案例的准备。他们各司其职，共同进行班级的管理，形成良好的责任意识。

（二）学习任务的分担。在实训课中，我多用项目教学和任务教学。这有利于进行项目和任务完成度的量化。将一个大的教学任务，分成若干小的任务，由小组进行自由选择，对学习任务进行分担，并在实训中充当起老师的角色。课程最后，对学生组成团队，执行任务的结果进行比较与量化，并对勇于承担繁重任务的团队进行适当的激励，勇于承担重任的团队，便可以从班级中获得更多的鼓励和自信。

五、发挥团队作用——建立合作沟通机制

实训课中，以小组为团队的组织形式，有利于职业素养的培养。个人在这种情况下，只有能很好的为了完成团队目标，才会实现自己价值，在这种机制下，为完成小组目标，小组成员间必须进行有效沟通合作，这样能高效快捷的完成实训任务。实训课任务完成前，学生以小组为单位共同根据成员特点制定完成方法和步骤，任务完成后，针对学生存在的疑难问题，采用小组讨论，小组交流形式进行实践技能总结，目标达成度评价及改进建议，最后由教师进行综合性针对性点评。为培养学生良好的表达和沟通能力提供了很好的平台。为了每个学生都有机会进行锻炼，使用不重复发言制度，构建公平的教育环境，让每个学生的沟通能力都有机会得到锻炼和提高。这样可以创建和流畅的沟通渠道，和谐的人际关系，对学生今后从业，生活有着重大的意义，让他們乐于帮助同僚和主管，学会将团队利益置于个人利益之前，将成为他们人生的巨大财富。

经过长期的实训课教学实践证明，学生在这样的实训课中，真实有效的提高了他们自己求真，求慧，求善的职业素养水准。对其它的实训课具有重要的借鉴意义。滴水穿石，持之以恒，终将会取得良好的教育效果。