暑期实践源活水课堂创新润无声

之前的困境：我校出版商务专业的书店营业员专业英语一直缺乏合适的教材，之前一直用店铺口语类相关教材，但是契合度不大，市场上也找不到合适中职学生的书店营业员口语教材。学生口语水平偏低，正常交流限制很多，日常教学遇到不少困难，全靠自己摸索，自己起草校本教材。

实践成果：在2016年上海教委组织的中职教师暑期培训实践中，在新华传媒实地调研授课，完善了书店营业员口语校本教材，资料不仅和企业共享。修改了教学标准，对日常授课的教学方式也进行了改革。

校本教材和实践企业需求结合点：真实模拟企业员工的工作环境和要求来培养学生营业员口语用语规范，完成高职阶段的接续，让学生也更加適应企业的最终岗位需求，提高学生工作适应性。

教学方式改革和实践企业需求结合点：给企业员工授课反响强烈，员工欢迎APP来辅助理解和表达英语，能更好地进行口语交流，并能够利用企业公共号新华一城书集来搜索热销书籍。学生的口语能力普遍比较弱，英语开口没有自信，新技术的运用可以提高他们开口，提高实际解决问题的能力。

结合方面：

1.是在暑期培训中，在实践的企业“新华传媒”实地调研，反复征询营业员的主要英语需求和对该书的意见，了解他们的日常口语表达困难和难点。

2.在“新华传媒”人事部的配合下结合本书组织了一次针对企业集团多家门店一线员工的现场培训，受到企业培训部和员工的好评。得到的反馈进一步修改教学标准，并在日常教学中尝试改革。运用PPT让发现外语图书推介和语言沟通的难点，让学生在使用APP（有道翻译官，金山词霸）思考如何降低口语交流难度，让学生在使用企业公众号“新华一城书集”，APP（京东，搜狐视频）学会推介热门外语图书榜单，热映电影原书等，通过设计Role-play，模拟实践企业真实售书情景，学生上台表演和竞猜书名小游戏等环节设计，让学生自己发现外语沟通难点，能利用APP等新技术来更好的为顾客服务，提高沟通的实践能力。

在企业员工的现场培训效果来看，互动效果不错，特别是最后图书推介环节，气氛热烈，采用了APP运用和企业公共号辅助，员工描述心中想买的图书内容沟通更加清晰，需求更加明确。全场员工均能参与，并基本能完成对话。如何成功地移植到课堂需要进一步认证，我推断由于学生对于图书的理解深度尚不如企业员工，所以在图书内容的介绍上应该安排更多的讲解时间，并采取以下方法来提升教学效果。

3.在学校日常授课的基础上，不断补充材料，把书店英语常用英语对话的主要分类词组，主要句型，主要对话，常见原版书样例，内容介绍汇集成十个常用主题，这份资料不仅和企业共享，还转化成教学成果，成为学校出版发行专业英语课堂教学的校本教材，丰富学校的专业英语资源。

4.教案中相关的书店英语英语对话培训的句型自己录音，音频资料可成为教材的配套音频资料，丰富学校的试听资源。并和企业共享。并在日常教学中不断完善，根据情况不断补充。

5.教学环境设计举例说明：

a）模仿实践企业真实书店场景

b）结合实践企业真实进口图书

c）多媒体PPT结合APP运用和企业公众号“新华一城书集”

教学设计补充说明：

1.教室应模拟实践企业真实书店场景，有企业真实的进口图书若干，包括PPT中配套的外文原版图书，模拟情景，让学生增加临场感。

2.如果有条件还可以和实践企业合作，借用实践基地真实书店的一角，企业老师和学校教师合作，接待外宾来购买读书，效果会更好。

3.PPT播放，（详细见所附的PPT）从浅到深地从日常打招呼，图书分类的英语解释，主要句型和对话，拓展对话，拓展的图书推介。

4.APP（有道翻译官，金山词霸）可以让学生降低口语沟通难度，APP（京东，搜狐视频）可以让学生发现如何推介热门外语图书榜单和热映电影原书等，并通过设计Role-play，任务引领，模拟实践企业真实售书情景。

该专业课程和企业共建后续发展的思考

1.建议企业还可以和学校建立长期的合作机制，定期发送外语图书的书单。学校课堂的最新榜单也可以同步更新，使得课堂的最新图书推介可以跟得上企业真实的销售情况。

2.除了学生的整个学期的实习基地建设，建议在中高贯通的日常的图书推介课程中，不仅仅在学校实训室模拟企业情景，加入到企业实地，观摩企业真实销售过程，和企业专家一起进行情景教学，组织研讨等。

3.对于影视热播的原版英语书推荐，目前还是教师讲授和推介，如果可以运用新上映的电影的宣传片，几分钟之内的短视频，让学生来观看，理解，猜电影名字，猜对应的原著和作者，活跃课堂气氛。很多热门书为了宣传虽然拍了微视频，但是教师一一下载费时间，而且有时候网站拒绝下载。企业的营销部门有大量的宣传微视频，可以形成长期的共享机制，就会给教师授课带来大量鲜活的微视频资料。

参考文献：

[1]Ur，P.A Course in Language Teaching：Practice and Theory，2000， Foreign Language Teaching and Research Press，Module 8.

[2]黄远振.新课程英语教与学[M].福建教育出版社，2003：119-127.

[3]张庆宗.英语教学法[M].湖南人民出版社，2003.

作者简介：金永敏（1979-），女，浙江湖州人，硕士，初级职称，研究方向：中职英语日常教学案例运用。