数字化转型迫近华为郭平：运营商如何寻求新增长？

谭伦

众所周知，如今全球移动用户数增长缓慢，单纯依靠传统业务难以支撑运营商获得更多盈利。所以如何寻求新的经济增长成为运营商必须面对的问题。

在6月28日召开的2017上海MWC主题论坛上，华为副董事长、轮值CEO郭平表示，数字化社会发展对运营商提出了新诉求，通过提供数字联接，实现传统行业的数字化改造和开发云上的应用并做好大数据分析这三部曲，运营商可实现新增长。

四大场景寻求新增长

近几年来，从国际上看全球移动用户数趋于饱和，运营商只能在存量用户中竞争，得到的只有零和游戏。但是，当前社会正在朝数字化发展，这对运营商产生新诉求，而运营商也有能力沿着个人、家庭、企业、政府这几个场景，去追求新的增长。

对此，郭平分别在个人、家庭、企业、政府层面分享了华为与运营商合作寻找新增长的成功故事。

在个人服务方面，十年前，华为Mobile Money解决方案就与肯尼亚运营商Safaricom合作开展M-PESA移动金融业务。“今天在中国，我们用二维码已经基本上可以实现‘无现金生活，但其实好多年前，肯尼亚居民就可以使用M-Pesa买水、打车。”郭平表示。

据悉，这些年M-Pesa业务继续发展，从十年前的转账到后来支持缴水电费、教育费、加油等生活服务，再到现在做深度的金融合作，现在Safaricom已经能够提供小额存取款业务、保险等金融服务。据悉，截止到2016年，M-Pesa的转账和交易流水量已经相当于肯尼亚的GDP总额的50%。M-Pesa收入已经占到Safaricom总体收入的27%，对ARPU值提升超过1.5美元。

“华为的Mobile Money解决方案在不断发展，帮助肯尼亚居民真正实现了‘无现金生存。”郭平表示。

在家庭服务方面，华为与软银合作Air项目可谓是驶出了商业新蓝海。

针对在日本有相当一部分人由于种种原因享受不到高速宽带服务，软银推出基于WTTx的Air业务。

该方案引入Massive MIMO技术可以在30分钟内完成合约部署和CPE发放，即插即用。仅用一年的时间就发展了100万用户，带动整体宽带收入同比增长51.9%。在今年，软银计划新增100万用户，未来目标发展到500万用户。

在企业服务方面，华为与中国电信、深圳水务合作智慧水务项目。深圳水务在智能抄表系统部署之前，面临着两个经营难题。

首先是基于政府要求的“抄表到户”原则，深圳水务在未来5年内要从各小区物业接收130万用户，如果按照传统人工抄表方式需要新增大约210名抄表工人。其次是现有管道无法实现及时异常告警。对于长期小流量、突发大流量、高流速等异常问题不能及时告警。

使用远程抄表能够节省运维成本，同时基于高频次抄表，实现大数据分析，减少了漏损。“基于这个方案，未来有望降低漏损，产销差下降3%，相当于实现每年3200万元的效益，同时节约1500万元的人工成本。”郭平表示。

在政府服务方面，华为与Safaricom合作打造平安城市项目，提升城市公共安全，振兴当地旅游业。

三步战略迈向数字化

郭平表示，从之前与运营商合作案例的经验来看，要想抓住数字社会带来的机遇，寻求新的增长，华为总结了三点成功因素。首先，在组织上需要高度重视，有独立决策小组。其次，在技术上要跟进，根据业务适配相应的IoT、安全、大数据以及AI等技術能力。最后，运营商需要争取到政策支撑，包括业务牌照、频谱和业务开展便利性。

同时，郭平认为运营商参与行业数字化可以分三步实施。

第一步，提供联接是运营商的传统业务，除了继续做好现有连接的体验之外，还需要拓展家庭、企业、政府的新连接。

第二步，是实现传统行业的数字化改造。传统行业的数据采集、业务流程正在逐步数字化，作为决策支撑系统的输入。所以，这就需要运营商要设法帮助合作伙伴实现改造。

第三步，要在云上开发应用，并做大数据分析。针对政府服务、公共安全、金融等创造价值。

最后，郭平强调，他相信运营商在大连接、广覆盖、集中管理的场景中一定能在数字化进程中获得新增长。但对于运营商而言，最核心的一点是要有合作伙伴，因为只有依托开放合作的生态体系，才能实现和谐共赢的可持续发展和增长。“当今是一个生态竞争的环境，谁的能力越强，伙伴就多，伙伴越多则综合实力就更强。”郭平表示。