“好大姐”当家记

邢丹

人物档案：

郝丽影，哈尔滨市道里区抚顺社区党委书记，近年来先后获省优秀共产党员、省“六五”普法先进个人、哈尔滨市最美人民公仆、第二届全国模范小巷总理等荣誉；省第十二次党代会代表，今年5月当选党的十九大代表。

“因该楼住户长期拖欠我公司物业费，我公司从即日起拒绝服务，一切后果自负。”

2013年国庆节前夕，哈尔滨市龙城物业供热管理公司的一张通知单，打破了抚顺社区抚顺街50户居民平静的生活。一连数日的停水，给居民生活带来极大不便。

社区会议室里，居民代表和物业公司代表争执不下——居民代表满腹抱怨，认为“这么多年从没看见物业人员的影儿，凭什么交物业费”；物业公司代表则态度坚决，“收不到物业费，就不给水”。

眼看双方沟通陷入僵局，抚顺社区党委书记郝丽影站了起来。“为了吃不上水的老百姓，这事我管定了！”她走到居民代表和物业公司代表中间，目光如炬，斩钉截铁地立下了“军令状”：“要是这个疙瘩解不开，就把我免掉！”

接下来的日子里，郝丽影就像一座上紧了发条的时钟，马不停蹄地奔波起来。白天，她安排送水车，保证居民基本生活用水，并组织社区干部给10户老弱病残居民拎水；晚上，她挨家挨户敲门，苦口婆心地劝导居民补缴物业费，同时把居民提出的物业管理意见逐一记录下来，协调物业公司进行整改……连轴儿转了38天，郝丽影累瘦了好几斤，终于完成了“军令状”——居民欠缴的物业费收齐了，物