责任制分层管理对急诊观察室护理效果的影响

张治萍, 李苏静, 周 蓓, 李青玲

(江南大学附属医院 无锡市第四人民医院 急诊科, 江苏 无锡, 214062)



责任制分层管理对急诊观察室护理效果的影响

张治萍, 李苏静, 周 蓓, 李青玲

(江南大学附属医院 无锡市第四人民医院 急诊科, 江苏 无锡, 214062)

责任制分层管理; 急诊; 护理效率; 护理纠纷

急诊科是医院的重要组成部分，更是一个特殊的科室，患者具有发病急，病情危重且进展迅速等特点。因此，急诊科是风险高、护理工作较重、医患纠纷较多的科室，护士不仅要配合医生开展抢救工作，还要缓解患者的病痛，安抚家属的情绪[1-3]。所以，医院应改变护理人员的管理方式，提高自身技能和素质，减少护理过程中的出错率，尽最大努力保障护理安全。责任制分层管理是一种新型的护理方式，是先将护理人员根据能力的大小分为不同的级别，再逐层分配职责，来减少护理纠纷的发生[4-6]。为了解责任制分层管理对急诊观察室护理效率及护理纠纷的影响，本院对150例急诊观察室患者进行责任制分层管理，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1—6月在本院急诊科住院治疗的150例患者作为对照组，2015年7—12月在急诊科住院治疗的150例实施责任制分层管理模式的患者作为观察组，其中对照组男85例，女65例; 年龄28～73岁，平均(50.5±6.3)岁; 观察组男87例，女性63例; 年龄29～74岁，平均(51.5±6.1)岁。2组患者的住院时间均大于3 d, 无精神疾病或交流障碍，且患者均知情并同意, 2组一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。本院急……