模块七如何经营一家企业

模块目标：帮助学生认识到各种影响企业管理的技巧。

模块内容：

主题1 员工的招聘和管理

主题2 时间管理

主题3 销售管理

主题4 供货商选择

主题5 新技术在小企业中的应用

主题6 成本管理

主题7 财务管理

主题8 财务报表

员工的招聘管理

主讲人：昆明冶金离等科学校KAB创业教育讲师 魏維宽

教学目标：使学生能够理解选择和管理员工的重要性。

教学原理：企业最重要的资产并不是它拥有建筑、机器设备、存货或应收账款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上将给企业带来良好的效益。这些利益不仅表现在金钱方面，而且还表现在可以建立一支稳定的、忠诚的员工队伍。

新员工的招聘与定岗

招聘程序

招聘新员工对应聘者和创业者来说都相当重要。它既可能是一种互利关系的开始，也可能是一系列错误的开端。

影响员工流转的两个主要因素是招聘和选择程序。为了减少员工流失，创业者有必要发布招聘广告、处理应聘者的申请材科、举行面试、选择新员工并为他们配置工作。

潜在的员工来源

1.企业内部提拔

2.招聘广告

3.就业中介

4.教育机构

5.以前的员工推荐

6.在职员工推荐

选择员工的程序

1.接收申请材料

2.面试

3.核实应聘者的相关信息

4.应聘者的技能测试

定岗程序

按照惯例，新员工到来的第一天应该带他们参观企业。在这期间，应该把新员工介绍给在职的其他员工。这项工作并不需要花很多精力，但却十分有用。从长远来看，这项工作省时省钱。

最重要的是，要让新员工从进去企业的第一天开始就能找到自己的恰当位置。正确定岗非常有助于提高员工的工作效率，并且有助于长期留住优秀员工。

定岗的四个基本原则

1.定人：确定需要定岗的员工

2.定事：明确必须完成的工作任务

3.试用：让员工在监督下进行尝试

4.转正：让合格者继续工作下去

给新员工定岗准备工作的六个要素

1.落实工作：让新员工了解他们所要从事的工作

2.进行监督：让在职员工对新员工进行辅导和监督

3.设计障碍：设计简单的工作障碍

4.确定时间：制订新员工培训时间表

5.划定范围：划定工作范围

6.绩效评估：每天对新员工工作绩效进行评估

员工的考虑

薪酬计划

对员工来说，工资是决定他们工作的一个重要因素。他们希望所得报酬能够反映出他们贡献给企业的各种技能以及所付出的辛勤劳动。如果创业者想要吸引并留住优秀员工，那么，他们就必须认真考虑在別的企业从事相同工作的员工报酬如何。

额外福利

在所有额外福利中，病休和假期是员工们最为看重的，创业者应该设计一整套包括各种额外福利的方案。

人际关系

高工资报酬和优厚的福利待遇并不一定能够使员工们感到快乐。工作满意对他们来说更加重要。创业者有责任为员工提供最好的工作环境，并且要确保员工与企业之间总是能够畅通无阻地进行双向交流。

工作条件

良好的工作条件与员工的健康、舒适和安全一样都应该是创业者真正关心的事情。一个好的工作环境不仅可以防止发生意外事故，而且非常有助于提高员工的工作效率。工作场所必须通风良好，冷热适度，关照充足，还必须安装卫生设备和安全设施。在任何一家企业的健康和安全计划中，急救药箱和急救电话号码都是必不可少的。

时间管理

教学目标：要使学生理解为什么时间是创业者必须管理的一种资源。

教学原理：时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天天向前推进，你失去的时间只会越来越多。

有效地管理时间是每一位创业者必须掌握的技能。要想有效地利用时间，关键在于改进时间管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进时间管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间等。

开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创业者价值的重要方面。这些活动都必须在时间上给予充分保证（其他事情应该放在次要位置并且可以放在后面去做）。要有效利用时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重点在于识别有效利用时间的若干技巧。

时间管理技巧

时间管理可以与好的工作习惯相提并论。最佳时间利用意味着在给定的时间内获得了最大基础，接下来介绍几种如何利用好时间的方法，确定每天必须完成的具体任务。

必须了解每天要完成的事情

到达办公室之前，或开始工作之前，你要根据各项工作的重要程度按顺序一项一项列出来。然后，把其他工作先放一边，从最重要的那项工作开始做，直到你完成为止。不要让外界的干扰妨碍你的工作。主要任务需要全心投入，在任务没有完成之前，你不能停下来。要排除干扰、避免分心。你要安排好办公室的日常事务，确保当你不在办公室的时候一切都能够照常运转，如果你总是被办公室的各种事情打扰，不能专心去做你认为最重要的工作，那么，你必须对办公室的日常安排做出调整。

自我激励

创业者通常被认为是目标明确、干劲十足的人，无论什么工作他们都喜欢去做。大多数人都会做些与他们想要做的工作相类似的事情。然而，创业者却能够鼓励自己去做那些必须做的事情并获得高产出。

确定最后期限

当你去完成某项任务时，如果确定一个具体的最后期限，那么，你就能够在这期间做得更多。但是，你必须保证设定的最后期限是符合实际的，最后期限一旦设定就不能轻易更改，你必须竭尽所能在期限到来之前完成各项既定任务。

使用沟通工具

电话或手机是你和你的工作进行沟通的主要工具。有时候，写信也是必要的，但是，写信只为你提供一个单向沟通渠道，而且沟通起来实在太慢，因此，应该把这种沟通方式限制到最小的程度。如果使用电话或手机，许多问题都能够迅速得到解决，而且，电话交谈是一种双向沟通、可以达到最好的沟通效果。

做笔记

要随时准备记事用的便笺，把工作中遇到的关健同题记下来。董事会谈话内容、电话中谈到的事情、和员工或客户讨论的问题或者你自己的想法，这些都可以记下来，并作为永久性记录加以保存。你不仅可以记下自己的想法，还可以草草记下未来的约会、要做的事情、要见的人的名字，联系电话等等。

不要事必躬亲

有句老话是这样说的：“如果你想把某件事干好，就请一个大忙人来。”创业者就是大忙人，但是他们的活动都是有目的性的，他们只专注于做重要的事情。由于有目标导向，创业者所从事的活动就能够产生重大成果，所以，创业者要有选择性地参加活动，要避免一开始就陷入各种复杂事务当中，要学会对那些浪费时间的活动说“不”，因为这些活动与你的首要目标毫不相关。

集中整段时间工作

要尽量把重要事情放在一天当中你感觉效率最高的一段时间（三四个小时）去完成，同时，让其他活动避开这一整段时间。如果这一段时间把午餐时间也占用了、那就把早餐安排丰盛一点，把午饭省了。当你处理某个特殊问题或遇到某种特殊情况时，专心致志地干上四个小时，不受外界任何干扰，一定会取得最好的成效。尽管为一项活动安排出一整段时间可能有点困难，但是，要解决好某些特殊问题，这常常是唯一有效的解决办法。

开始工作之前提出各种问题

要知道，几乎每一件事都可以更加有效地做好。在你开始去做之前，首先明确这样一个问题：是什么（what）？在哪里（where）？什么时候（when）？是谁（who）？为什么（why）？对这些问题的回答将有助中你拿出更多有效的办法来完成你的工作。在从事某项活动的时候，每进行一步你都问一问自己“为什么我必须这么做？”对这个问题的回答可以帮助你决定活动当中哪些步骤或任务是最必要的。

保持行動导向

一旦决定要解决某个问题，你就必须大量列出所采取的行动的大致步目，然后开始行动。事情一经开始，你就要想方设法尽可能多做一些，这种行动导向将有助予你避免为某个问题犯愁，而且，如果你把每个问题都看作是潜在的改进机会，你就会更加留意用创新或创造性的方式去解决问题。

经常反思自己

反思就是从自己过去、现在和未来的行动中吸取经验教训的行为。许多人对他们的所作所为采取一种无所谓的态度，因而不愿意花时间进行反思。事实上，在你睡觉之前、在你的旅途中、在你等待转站的过程中、在你独自一人散步的时候，你都可以把时间利用起来好好地思考下自己的工作。

给第二天制订详细的工作计划

在每天结束的时候，你要为第二天的活动安排准备一个时间表，你甚至可以把其中的一项活动先做起来，这样，第二天就有了一个好的开端。一天开始的时候也是检查你这一天浪费了多少时间或者无效的占用了多少时间的时候，把你浪费的时间记下来，这样你才能避免犯同样的错误。

总结经验

经常回顾过去的经验，你就能够弄清楚哪些事情既有趣又有收益，哪些事情既乏味耗时又没有什么收获，将来也很有可能面临类似的经历，到那时你就可以选择只去做那些最有价值和产出最多的事。

反省自己的时间利用方式

要正确的管理时间，你可以思考下列问题：

·我做了哪些本不该由我去做或者本应该交给别人做的事？

·在我决定要做某些事情的时候是否确定了优先顺序？

·我的时间表所安排的内容是不是能够在一个合理时间内完成？

·我是否能够在某个时间集中精力做好某件事？

要牢记那些时间管理的窍门。这些节省时间的窍门有助于你改进企业绩效。

分析你的时间利用情况

制定一张时间表并记下各项具体活动，这是确定你的活动是否必要的一种方法。在练习2中，我们给出了这种时间的一个样本。这里有16小时的活动空间（这是大多数人处于清醒状态的平均小时数），这份时间表每隔30分钟分成一段。学生的任务是要指出“时间”栏里具体时间，因为人们是在不同时间里开始他们一天的活动的。这份时间表留下了记录时间、活动目标和结果的空间。你要从事的每一项活动都应该有一个明确的目标，并把活动的结果记录在“结果”一栏里。在任何一项给定的活动中，你所花的“时间”和你所得到的“结果”都与“目标”有关，“时间”的长度可以反映出你的时间利用效率。在一天结束的时候，你要给那些不必要的活动打上记号，今后要尽量避免再做同样的事情。

用一周的时间每天填一份时同表，要准确地反映出所花费的时间与其目标如何相关联。在某些情况下，我们所做的事情与主要目标可能毫不相干。只有充分认识到时间的重要性，我们才会有目的地去安排活动。在时间表的上方要留下足够的空间记录我们当天的和约定的时间内的主要任务。

把精力集中在主要任务上，这样，在每一天结束的时候，我们会发现这将有助于取得积极的结果。

如果有可能的话，可以记录每天的时间表。坚持三四周后，我们将能够确定自己到底在各种活动上花费了多少时间，重要目标有哪几类，在各种活动中都取得了什么成果。周末时间也应该包括在内。

在一周之中有许多事情可以做。记录一周或更长时间内的时间表所取得的成果可以帮助我们对照检查一下过去参与过的活动，还可以对将来的活动提供指南，这样一来，我们将会更有效地利用自己的时间。

对创业者来说，时间可能会浪费在以下几个方面：

·和别人谈论与工作毫不相关的个人事情；

·参加不太必要的或超长时间的会议；

·允许别人反复打扰自己；

·缺乏组织性；

·不给下属授权或极少授权；

·优柔寡断；

·迟到或缺席。

成功创业者的综合素质要求

创業者要想成功，必须是一名优秀的管理者，然而，大多数管理者并不是创业者。员工是企业中最重要的资源，因此对创业者来说，招聘到最胜任工作的员工至关重要。所有员工都是团队中不可或缺的一员，企业要想成功，团队中的每一个人在工作中必须互相合作。

创业者除了管人之外，还必须管钱。这也是经营企业的一项至关重要的工作，创业者必须结合企业内部的资金来源情况同时根据企业营运的需要来确定资金需求。企业卖出自己的产品，收回资金，企业也要为它的购买行为而付出资金！这就要求创业者做好准确的财务记录，由于创业者通常比较乐观，勇于进取，不拘小节，这就更加需要做好财务记录。准确的财务记录可以为创业者了解企业的财务状况提供一个真实的画面。

对小企业而言，适用技术（appropriate technology）的定义现在已经大大地扩展了，其中也包括手机技术和电脑科技。微型企业（micro business）可以通过租用手机或电脑的方式节约成本。有些科技型小企业将自己的业务定位在帮助其他小企业解决技术问题，有的会计公司专注于为小企业代理会计事务。在互联网上获得的许多信息对于使用者都是免费的。许多创业者不仅通过手机来管理企业的各项事务，而且还用手机来管理自己的家庭事务，这使他们受益匪浅。

创业者还必须管理营销，如果企业的营销活动所取得的收入不能达到抵消所有开支并提供一份可观利润的水平，那么企业就会陷人困境，企业的成功最终取决于它的营销水平。

创业者要想取得成功还必须有能力管理自己的时间。在许多情况下，创业者在同一个时间内常常需要处理许多事情，创业者要想实现自己的经营目标，就必须熟练地掌握管理时间和各种资源的技巧。