“穷人”的心电图机

徐立新

世界上60%的心脏病患者都在印度，作为一种死亡率非常高的疾病，心脏病必须要早发现早治疗，而心电图检测则是发现早期心脏病最有效的诊断方式。但印度拥有心电图设备的医院和保健机构80%都在城镇上，而全国75%的人口又都在农村地区。对那些住在農村的印度农民来说，去趟最近的城镇医院做一次心电图检测是很困难的，至少要失去两天的劳作时间，并且要付150卢比的检测费（约合15元人民币），因此很多村民都不愿去检测，从而致使心脏病成了印度农民的“头号杀手”。

美国通用电气公司决心帮印度农民解决检查心电图不便的难题，他们认为公司最大的障碍是，“我们在推销我们制造的东西，而不是客户真正需要的东西，一台便携式的心电图机才是印度农民真正需要的。”

顺着这个思路，通用电气很快便研发出一款名为MAC400的便携式心电图机，它采用交互式用户界面和一键式操作，使用起来非常简单，人人都能学会。

印度农村缺电、断电情况很普遍，为此MAC400采用了充电电池供电，一次充足3小时，便可以进行连续100次的测试和数据读取。此外，这种便携式心电图机每次检测费用只有医院心电图机的三分之一。

如今，这种易用便携式心电图机，在印度农村得到了广泛运用，不仅挽救了很多心脏病患者，而且也为通用电气带来了可观的收入。

让心电图机走向心脏病人，而不是心脏病人走向心电图机，通用电气通过逆向思维，打造了一款穷人版的心脏呵护器，既赢得了经济效益，又获取了美誉度，给品牌赋予了社会责任感。……