恐慌管理：盯住你要走的路

Dina+Gerdeman

灾难降临时，我们很容易情不自禁的四肢发软、不知所措，这时候，管理恐慌的逆商至关重要

Joshua Margolis教授曾面临汽车不受控制，一头冲向对面车道的经历。这种情况下，他毫无意外地表现得手足无措，恐惧占据了他的心神。而坐在他身边的妻子适时表态：“亲爱的，别慌，盯住你面前的路。”

这件事后，Margolis开始认真思索如何在这个不断变化的世界管理恐慌：面临压迫性困境时，人们该怎么一步步解决这一困境？

“我们一直在教授学生如何‘建功立业，但当学生真正面对困境时，我们所传授的知识其实非常苍白无力。”Margolis说。这种想法催着教授接触越来越多有关商业逆境的案例，他发现，总有难以预料的障碍、挫折、失败或是失望使人发现自己所掌握的资源、知识和技能的不足。

势不可挡的“感觉”

对企业管理层而言，经济社会的演变就是最大的挑战：不稳定的全球化进程，全球化日益加深的商业世界，技术革新不断发生……这种情形下，管理人员甚至不知道从何处下手来解决问题：他们的某些业务可能突然就发生问题难以为继，不得已裁员，勒紧腰带过日子使得企业内部人心惶惶，数年前看起来美好的战略计划不得不重新思考与制订。

因此，人们需要培养面对逆境时的处理能力（逆商），在遭遇挫折后迅速恢复并重新投入解决困境。生活充斥各种艰难。身处公司之中，上级会要求员工用更少的时间来完成更多的目标。人人都在面临以前不曾遭遇过的问题，人人都需要知道该怎样培养解决问题的韧性并强化这一能力。