远程开放教育非学术支持服务的研究

马骏

（宁波广播电视大学奉化分校，浙江 宁波 315500）

摘 要： 远程开放教育支持服务是以学生为中心，围绕学生在学习过程中存在的问题而展开的一系列服务工作。非学术支持服务是学习支持服务中的重要组成部分，为学生解决学习过程中遇到的非学术问题。远程开放教育学生相较于普通学生存在明显的特性，做好非学术支持服务将大大提高学生的学习积极性，提高开放教育的办学质量，提高开放大学办学的竞争力。文章从导学教师的角度，结合远程开放学生特点，提出导学教师如何做好开放教育非学术支持服务。

关键词： 开放教育 非学术支持服务 导学教师

开放教育是以学生自主学习为主，面授辅导为辅的现代远程教育形式之一。开放教育学生由于自身的特点，在学习过程中经常会遇到各种各样的问题。一直以来，大家一直关注学术支持服务，帮助学生解决学术问题，忽视非学术支持服务，为学生解决非学术问题。随着远程开放教育的不断发展，大家慢慢发现挫伤学生学习积极性，进而阻碍他们顺利完成学业的大部分问题都是非学术问题，这些问题与专业知识本身无关，但又急需得到解决的有关学习技能、学习方法、学习心理等方面的问题。远程开放教育非学术支持服务正是从学习支持服务中分离出来，专门解决除专业知识以外的，与学生的学习密切相关、对学生学习起到重要作用的各种服务。

目前对于非学术支持服务的文献相对较少，且大部分都是站在学校这一角度，针对目前非学术支持服务存在的不足提出对策，故现存文献对指导导学教师如何开展非学术支持服务针对性不强。……