新闻媒体在应对公共危机事件中的问题与对策研究

步晓静

摘要：随着近年来媒体与政府（略）切，公共危机事件报道的政策界限日益淡化、宽松，新闻（略）以及公开、公正、公平的新闻惯例和操作方法得到社会公认，都为媒介在公共危机中进行行之有效的舆论引导增加了许多可以引证的实例，因此，在公共危机管理中如何发挥新闻媒体的角色作用，使突发事件的危害降到最低，已成为一个重要课题。

关键词：新闻媒体；公共危机；问题；对策

前言

在经济全球化、社会复杂化和自认环境不断恶化的时代背景下，公共危机已经由偶发转变成了频发，而我国，目前也处于公共危机高发期，各种自然咱开、事故灾难、公共卫生事件等危机越来越频繁地刺激公众的神经。这些事件无不具有较强的突发性和高度的不确定性，而且事态演变迅速，给公众造成了极大的伤害和冲击，对整个社会的危机应急和处理能力形成了严峻的考验。

如何成功应对公共危机已经成为各国政府必须面对的挑战，而在这其中，传媒的角色至关重要，传媒及其效果直接并极大地影响公共危机的早期发现、中后期缓解和解决等方面。新闻媒体的“有作为”可以像镇定剂一样安抚大众，稳定民心，在危机中给民众以引导和指示，发挥舆论预警功能。但新闻媒体“不作为”或“晚作为”使谣言疯传，加剧大众的恐慌，耽误了干预危机的最佳实际，导致危机扩大化，对社会造成了本不该有的不良影响。而新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器，在公共危机管理中发挥着重要的作用。……