杨华东 团队合作是酒店运作的关键

朱国伟

雅高集团旗下核心品牌诺富特入驻日照酒店市场，这是日照第一家国际品牌酒店。作为日照首家国际品牌酒店，总经理杨华东是一个开创者，他将面临很多机遇，也将有诸多挑战。

Q1：大家都知道雅高酒店集团旗下有很多品牌，请您简单介绍一下诺富特酒店的品牌特色和服务理念。

A：我本人非常喜欢诺富特这个品牌，在50年的成长和发展中，诺富特品牌经历了数次的升级和更新，自2015年起，诺富特重塑了其独特的品牌形象，整体品牌形象更趋于时尚、年轻、自由、可靠、高效，可以用活力四射来形容这个品牌。通过提供优质贴心的服务和方便实用的设施，为顾客营造宾至如归的氛围，一直是诺富特酒店不曾动摇的理念。

Q2：日照苏宁诺富特酒店有什么独特的地方？在日照的酒店市场中，它将如何脱颖而出？

A：日照是一个旅游资源型城市，近年来日照市也提出了以旅游带动城市发展的思路。日照苏宁诺富特酒店是日照市首家国际品牌高端商务休闲酒店，其自身的品牌效应以及所处的地理位置都十分贴合市场需求，也弥补了日照老城区中心地带高端酒店的空白。

雅高集团强大的品牌优势和会员奖励系统，以及GDS全球分销系统，都是日照苏宁诺富特酒店强大的优势。当然，任何酒店想要得到客户的认可，其根本还是要从自身的服务做起，酒店立足雅高集团“宾客之声”宾客满意度追踪系统，每日收集统计各渠道客人体验及反馈并及时做出改进，以完善的酒店硬件条件为基础，提升自身的软件服务从而达到宾客满意。……