构建和谐电子商务劳动关系

王宏兵　闫婧

近年来网络经济兴起，一大批网络零售企业在全国各地发展起来，不仅有效拉动我国内需，促进经济发展，而且也大大促进我国电子商务行业的发展。但是，在电子商务快速发展的过程中，电子商务劳动关系的纠纷问题也呈现快速增长的势头，这不仅给劳动者带来利益损失，也严重影响电子商务企业自身稳定、长远的发展。故而，本文主要通过对于如何构建和谐电子商务劳动关系的问题进行研究，结合具体的情况，提出一些有益的意见和建议，以期进一步促进我国电子商务行业的良性发展。

近年来，随着互联网经济的兴起，产生了像阿里巴巴、京东等一大批互联网电子商务企业。这些企业的发展不仅扩大了就业，拉动了内需，促进了社会经济发展，而且也进一步促进电子商务行业的兴盛。但是，在电子商务行业的发展过程中，一直存在一些比较突出的问题，例如产品质量、电子商务的劳动关系问题等，严重影响电子商务企业的进一步发展。本文主要通过对于电子商务企业和谐劳动关系的构建进行研究，结合其中存在的具体问题，提出一些有益的对策，以期能够更好的推动电子商务行业劳动关系的稳定发展。

电子商务企业劳动关系存在的问题及原因

电子商务企业劳动关系的问题。随着电子商务企业的不断增多，企业的规模也在不断增大，因此企业在人才管理方面的问题就显得比较复杂。因此，在加班补偿、员工招聘、辞退以及跳槽等方面积累了很多问题，而且这些问题逐渐呈现上升趋势。例如，在浙江某市电子商务行业劳动关系问题的处理过程中，经过统计发现，2016年的劳动纠纷问题是2013年4倍以上。这样的劳动纠纷不仅损害了劳动者的合法权益，而且还严重影响企业的经营和发展。同时，在电子商务企业内部管理过程中，员工被辞退或是跳槽的现象非常突出，从而使得电子商务企业内部的劳动关系非常具有不确定.陛。例如，在每年的“双十一”或者“双十二”期间，很多电子商务企业需要大量的员工工作，于是招聘很多人员，但是这段时间过后，又开始大批量裁员，这样就使得企业的员工容易被无故辞退，导致产生劳动关系问题以及社会的不稳定。当然，也有一部分电子商务企业想“挖人”，于是通过各种手段聘请竞争对手的骨干人才，从而加重劳动关系的紧张性和复杂性，引起很多矛盾纠纷。

电子商务企业劳动关系出现问题的原因。目前，在电子商务行业内部，很多企业都是刚刚兴起和建立，这就使得企业内部管理层，一方面不太了解相关劳动方面的法律法规，出现随意招聘或解雇员工、甚至不签订劳动合同以及不给加班费等问题；另一方面就是企业在经营管理过程中，抓住相关政府部门的管理漏洞以及法律法规的不健全，谋求经营利益最大化，故意这样操作，从而导致电子商务企业的劳动关系非常不和谐。同时，对于企业员工来说，大多是青壮年，法律意识较强，在经济利益驱使下，一旦遭遇到劳动关系问题，更加积极通过法律途径解决问题，有的甚至过分要求维权，故而导致在电子商务企业中的劳动关系问题暴露的比较多。

有效解决电子商务劳动关系问题的对策

对于电子商务企业加大宣传教育力度。为了促进电子商务企业在招聘方面的知法守法，需要相关的劳动保障部门，加大对于这些企业的宣传教育力度，大力普及相关的劳动法律法规，促进这些企业在招聘和解雇过程中，符合相关的法律法规的规定，切实保障劳动者的合法权益，促进电子商务企业的劳动关系和谐发展。同时，在宣传教育的过程中，对于那些劳动关系问题比较突出的电子商务企业，不仅要加大教育和监管力度，提出整改意见，而且还需要开展定期回访和巡查，从而切实构建电子商务企业和谐的劳动关系。

设立相关的咨询服务平台。在改善电子商务企业的劳动关系过程中，不仅要加大对于企业的宣传教育力度，而且还需要设立相关的咨询服务平台，帮助劳动者了解相关的权利和义务。这样就会促进劳动者在维权过程中，通过规范的渠道，表达合理的诉求，从而使得企业和劳动者双方达成谅解，最终使得劳动关系问题得到有效解决。

设立专门解决问题的职能部门。在电子商务企业劳动关系问题的解决过程中，相关的政府部门，可以在地方人大、政协以及区政府劳动部门设立专门的办事机构，组建一个专门负责电子商务老哦电能关系问题的协调中心，主要工作就是通过司法、仲裁、协商等多方面的机制，联合行动，解决电子商务劳动关系问题，从而促进电子商务劳动关系更加和谐、健康发展。同时，相关的政府职能部门，还可以帮助电子商务企业建立工会制度，这样通过工会制度的运行，切实有效保障企业职工的合法权益，促进企业劳动关系问题得到合理解决。

督促企业形成正确的管理理念。随着电子商务行业竞争的加剧，行业内部的各种问题也逐渐暴露出来，很多企业在经营管理过程中，不顾及公平、合理的竞争机制，出现“挖人”行为，需要加以正确的引导和教育，树立科学的用人理念。同时，对于随意招聘和解聘、不给加班费等行为，也需要督促电子商务企业严格按照规范的制度和要求办事，这样才能有效促进企业的劳动关系处于和谐状态，緩和企业与员工之间的矛盾关系，对于企业自身的发展也极为有利。

加强政府部门的监管力度。对于电子商务企业突出的劳动关系问题，加强政府相关部门的监管力度显得尤为紧要。在具体的操作过程中，政府相关的劳动监管部门，一方面要按照严格的法律法规要求，加大对于电子商务企业的监管，有效查处其存在的违法、违规问题，促进企业和职工的劳动关系得到和谐发展；男一方面要督促企业建立现代化的管理制度，顺应时代发展的潮流，规范自己企业内部的用人管理制度，避免破坏行业的运行规则，促进电子商务行业获得比较和谐的发展环境。

综上所述，在电子商务劳动关系问题比较突出的地方，相关的政府部门一方面需要加大执法力度，确保企业严格按照相关的劳动法律法规办事，有效保障劳动者的合法权益；另一方面就是对于企业进行有效的宣传教育，促进企业的合理转型，建立现代化的管理制度，使得企业在招聘、用人等各方面操作，更加规范和科学，这样才能有利于构建比较和谐的电子商务劳动关系，促进行业的更好发展。

（作者单位：1.石家庄信息工程职业学院；2.山东工商学院）