互联网思维下图书馆服务创新体系的构建

游雯静

摘 要：“互联网+”给图书馆的工作带来了种种新面貌，但并不意味着对传统服务模式的颠覆性否决，而是一种开拓性创新，通过形成的新起点进一步促进以实体图书馆和虚拟图书馆深度融合为特征的智慧图书馆的新发展。“互联网+”融入传统图书馆既是大势所趋也是发展的机遇，图书馆应以此为契机，重新调整战略、变革组织结构。

关键词：互联网思维；图书馆；服务创新体系；构建

一、图书馆事业转型发展的必然要求

随着互联网和移动互联网的发展、智能移动终端的普及，图书馆用户的使用模式和需求都发生了明显变化。更多的用户利用互联网、特别是移动终端获取信息和知識。图书馆面临的竞争也不断加剧：高质量的免费网络信息资源持续增长，互联网在一定程度上实现了对图书馆部分职能的替代；而一些原始信息生产者（如出版商）、网络服务商也通过网络直接向用户提供信息服务。这些都促使图书馆的边缘化趋势日益明显。图书馆应该如何应对当前的发展困境，重新定位自身职能并实现转型发展，可从“互联网+”思维视角可以探究图书馆目前困境的症结。跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切是“互联网+”的基本特征，但目前图书馆在这些特征上存在明显缺失：图书馆普遍受制于传统的管理方式和体制，管理思维固化，缺乏竞争意识和创新意识；图书馆系统相对封闭，开放性较差，封闭的生态使图书馆很难实现跨界融合，创新的动力不足；……