智慧油站的IQ有多高

2017-08-07 09:10:59○文/李勇杨浩徐泉
中国石油石化 2017年13期
关键词:智慧服务

○ 文/李 勇 杨 浩 徐 泉

智慧油站的IQ有多高

○ 文/李 勇 杨 浩 徐 泉

智慧油站主要包含“智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧运营”四大特点。

智慧加油站是以传统加油站业务为基础,充分利用智能化设备,结合大数据、“互联网+”等信息化技术,围绕提升客户消费体验和经营管理水平,探索研究站级营销模式创新和信息资源整合,实现安全、便捷、智能、绿色、温馨的目标,打造适应未来市场发展变化并满足客户、经营者、管理者、合作伙伴需求的加油站。主要包含“智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧运营”四大特点。两大石油公司想打造智慧加油站可以在这四方面做工作。

智慧服务

智慧服务即优化客户在加油站的通行、消费、支付、积分等环节,提供便捷、多样化的服务体验,打造人、车、生活服务驿站理念。

上线专属APP

通过企业专属APP功能实现信息掌控、智能引导、线上支付、商城入口等主要功能。用微信的普及型来打开APP的应用入口,提高APP的下载率和留存率。

打造O2O在线服务平台

打造电子商城平台,从油品服务向非油服务延伸,从非油服务引导客户油品消费,整合线上、线下资源,为客户提供以汽车生活为中心的的消费价值链,实现油品、非油业务的融合发展。微信、APP、WEB商城吸粉,从提供油卡购买充值、非油商城、积分兑换、油价查询、违章查询、保养保险等功能,实现线上往线下引流。

探索加油站全新移动支付

完成便利店支付手段向现场的转移。通过第三方支付平台接入支付宝、微信及翼支付等移动支付程序,并实现现场移动支付终端实现现场出票、现场确认、现场交易等多种功能,超越目前油品零售市场上的多种主流支付手段。……

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