聚焦视觉健康 获取更优视觉质量

云南天明医疗投资有限公司董事长 谢广伟

聚焦视觉健康 获取更优视觉质量

云南天明医疗投资有限公司董事长 谢广伟

云南天明医疗投资有限公司董事长谢广伟

一直以来，眼镜店承担着屈光矫正的职责。但大多数顾客仍对眼镜店的认知比较单一，认为眼镜店是以眼镜商品为核心，以销售为目的。然而市场在变，消费理念及消费习惯也在改变，消费者用眼意识不断提高，对于眼镜店来说，关注重点应主要放在真正服务好顾客的“眼”，使更多人获取更好的视觉质量。

在未来，眼镜店的经营理念、服务流程及服务目的仍需围绕人的眼睛，将重点放在如何规划眼视光学技术服务上。眼科诊所正是如此，它实现了眼镜零售企业管理者理念的转型升级，以顾客视觉质量为目标导向，提升人员专业能力，改善服务环境。将顾客的眼健康与眼镜销售结合起来，真正为顾客的眼睛着想，交付给顾客一份完善的视觉评估报告。

在眼科诊所的经营过程中，如何做到让更多的人获取更好的视觉质量，是一大挑战。首先，需要改变眼镜店的服务理念，以顾客眼健康质量提升为最终服务目的，通过服务价值的创造和最终交付，获得顾客的认可；其次，企业机制作为灵魂力量直接影响着企业的运营发展，人力资源的优化配置作为核心要素急需决策者高度重视，进一步优化资源配置，改变任务管理和绩效管理机制；最后，人才培养机制作为企业发展重要的一部分，经营者需不断加强团队的专业性，借助外部资源，邀请国内眼科、眼视光领域专家定期予以技术指导、疑难病例答疑解惑，建立内部人才的培训培养机制。……