第四次零售革命：开启无界零售时代

□ 文/崔之瑜

第四次零售革命：开启无界零售时代

□ 文/崔之瑜

消费变化和技术更新正在深刻地改变零售业，零售业即将迎来新一轮的变革。这场变革会带来哪些变化？零售又会走到哪里去？近日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东撰文《第四次零售革命》，认为即将到来的零售革命将把人类带入智能商业时代。

历史上的零售革命

从历史上看，零售行业的创新一直在推进，而能被称之为“零售革命”的却只有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。这几次革命的共同点是：它们既提升了体验，又降低了成本、提高了效率。

第一次零售革命：百货商店。世界上第一家百货商店诞生于1852年，打破了“前店后厂”的小作坊运作模式。百货商店带来两方面的变化：在生产端支持大批量生产，降低了商品的价格。在消费端，百货商店像博物馆一样陈列商品，减少奔波，使购物成为一种娱乐和享受。由于兼顾了成本和体验，百货店成为一种经典的零售业态，一直延续到今天。

第二次零售革命：连锁商店。1859年后开始走向高潮的连锁商店也是一种经典业态。连锁商店建立了统一化管理和规模化运作的体系，提高了门店运营的效率，降低了成本。同时，连锁商店分布范围更广，选址贴近居民社区，使购物变得非常便捷。

第三次零售革命：超级市场。超级市场大约在1930年开始发展成形。超级市场开创了开架销售、自我服务的模式，创造了一种全新体验。此外超级市场还引入了现代化IT系统（收银系统、订货系统、核算系统等），进一步提高了商品的流通速度和周转效率。……