涉外旅游商品销售服务岗位人才培养策略

王艳妮

【摘 要】本文以广西华侨学校商务泰语专业为例，针对泰语专业毕业生在旅游商品销售服务岗位上存在的问题，论述通过实施情境教学法、开展岗位模拟练习和丰富多彩的第二课堂活动等措施，培养符合企业需求的涉外旅游商品销售服务岗位人才，提升企业满意度及满足就业市场需求。

【关键词】涉外旅游商品销售服务岗位 人才培养 商务泰语专业

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）06B-0125-03

涉外旅游商品销售服务岗位是指旅游纪念品销售公司所设的专供旅游团前往购买旅游纪念品的旅游购物店中专门对外国旅游团进行旅游纪念品销售服务的岗位。企业对涉外旅游商品销售服务岗位的要求是毕业生除了能用外语进行日常的问候交流外，对于企业所售的旅游商品（主要是茶叶、丝绸、珠宝、保健品等）的销售能做到准确流利地用外语对外国游客进行商品的讲解介绍。

随着中国—东盟经贸交流对小语种专业人才需求日渐增长，广西华侨学校先后开设了越语、泰语、印尼语、日韩语等小语种专业。其中泰语专业毕业生的就业前景较好，许多涉外旅游企业纷纷录用泰语专业毕业生，甚至供不应求。但是，通过对往届毕业生就业情况及企业满意度的了解，泰语专业毕业生在旅游商品销售服务岗位上存在不少的问题，主要表现在面对泰国游客时，无法准确地用泰语介绍旅游纪念品，导致企业需要对毕业生进行专业知识的再培训，从而增加上岗培训时间和培训成本。……