基于服务理念的高校后勤管理体系研究

王宇花

摘要：高校后勤作为高校工作内容的重要组成部分，对高校的发展有着很大的影响。纵观国内外高校发展历程，每个国家的高校后勤管理模式都与其所处的社会环境和自身特点密切相关。我国高校管理需要根据自身特点和市场环境建立有中国特色，符合高等教育特点与需要的新型高校后勤保障体系。近年来，服务理念的提出，使我国高校后勤管理，尤其是后勤的社会化面临新的更为严峻的挑战。本文首先分析了高校后勤管理的主要模式与现状，并对基于服务理念的高校后勤管理内在要求进行探究，最后结合分析结果对高校后勤管理体系提出几点思考，以期为相关研究人员及后勤管理人员提供理论及实践依据。

关键词：服务理念 高校后勤 后勤管理 后勤改革

绪论

高校后勤作为高校工作内容的重要组成部分，对高校的发展有着很大的影响。1 999年，国务院联合教育部召开关于改革全国高等院校后勤管理的工作会议，标志着全国高校后勤改革的序幕就此拉开。到目前为止，高校后勤已完成了社会化改革的初期目标，正在向更高层次的市场多样化、高效化转变。在此过程中，服务理念的提出给高校后勤改革带来了更多的机遇和挑战。分析目前高校后勤管理体系和服务模式有利于拓宽其改革道路，增强服务理念，完善管理体系，争取建设成具有现代化新型高校特色的后勤体系，更好地促进高等教育事业的发展。……