谁做了“重要但不紧急”的事？

康锋

想象一下下面的情景：

情景1：你在办公室，敲门声和手机铃声同时响起，你会做什么？

情景2：一个陌生的推销电话打进来，你选择接还是不接？

情景3：有一位关键员工向你请辞，你要如何应对？

情景4：你评估是否需要牵头完善新产品开发流程？

职业人典型的一个工作日中会面对很多这样的选择，换作你会怎么做？通过对工作重要性和紧迫性的划分，我们逐一分析一下：

对于情景1，人们通常只需随机做个选择即可，比如接通电话的同时快速打开办公室的门，或者一边开办公室的门，一边接听电话。无论怎么做，都不会有很大的区别。

对于情景2，大多数人也能不假思索做出选择：摁掉。因为对这类事情实在没有多少的存在感，更无太大的必要分配注意力。

对于情景3，管理者对这类事件一定不会犹豫，而是放到第一优先级上去处理，比如立即安排时间与该员工面谈，了解员工离职原因，看能否挽留。

情景4相对比较复杂。有的人会觉得这事情很重要，而且會制定计划，按时推进。而有的人虽然觉得重要，但毕竟没有那么紧迫，没有马上解决的压力，就会拖延一下，谁知明日复明日，要不了多久就没了下文。

对比上述四种情形不难看出，在情景1、2、3下，大多数人通常都能正确安排优先级，做出最优或次优抉择，大多数人的差别其实表现在处理情景4上。职场上真正能让一个人脱颖而出的、有别于他人的，正是他处理重要/不紧急事情的能力。

我们先来看一个优秀企业的例子。……