高校图书馆微信公众平台的发展现状与对策分析

常晓薇

2012年8月，微信团队推出针对微信公众号，可以让个人、企业或组织通过编辑文字、图片或者语音信息实现一对多的信息推送和实时互动。通过近几年的飞速发展，微信公众号已经开通用户注册、缴费、查询信息等相关服务，成为各大组织机构和企业在移动互联网时代为用户提供便捷服务的主要平台。高校图书馆面对传播媒介和传播方式的巨大改变，必须跟上时代发展的脚步，本文对高校图书馆微信公众号平台的发展现状及构建策略作一探析，以期为图书馆用户提供更好的体验和服务。

一、当前高校图书馆微信公众号平台使用现状

根据张秋、杨玲等的调查：截至2013年年底，利用微信公众号搜索功能，在微信平台上输入“图书馆”关键词，共搜到有发帖纪录的高校图书馆微信公众账号有46个，其中认证账号有4个，自行标注为官方微信公众号的有10个，而46个公众号发帖并不活跃，也没有相应的读者服务。由此可知，2013年开通微信公众账号的高校图书馆数量较少。2016年4月，在《微信公众平台在高校图书馆的应用研究——以“211工程”高校图书馆为例》一文中，王万起对109所“211”高校的图书馆微信公众号开通使用情况进行了调查，发现截至 2015 年 12 月 31 日，109所“211”高校有82所高校图书馆开通了微信公众号，其中29所开通了服务号，49所开通了订阅号，有4所高校图书馆同时开通了订阅号和服务号。在所有开通的高校图书馆微信公众号平台中，有72个公众号均为官方认证账号。……