做好信访舆情应对工作 促进社会和谐稳定发展

胡忠伟

一、认清新形势下信访宣传与舆情应对的重要地位

一是要高度重视，适应任务所需。信访工作是送上门的群众工作，加强宣传引导是党和政府做好群众工作的主要方式方法。由此可见，深化信访宣传和舆情应对是回归信访工作本质属性的内在要求，是落实“阳光信访”的必然要求，是维护群众利益的必要途径和有效保证。为此，各级要切实抓好信访宣传舆论引导工作，一方面，加大政策的宣传阐释力度，提高群众的认识度，赢得群众的理解和支持；另一方面，要把信访工作置于社会的聚光灯下，让群众多维度、多角度了解信访工作，主动接受社会评价，以公开求公正，创造良好的社会舆论环境。二是要转换思维，正视问题所在。当前，我们多数行政部门包括信访部门都抱有信访工作“宜做不宜说”和“言多有失”容易“引火烧身”的旧观念，存在着“三怕四不”问题，“怕引发攀比，怕形成热点，怕泄露秘密”；“观念陈旧、不愿讲，机制缺失、不敢讲，方法落后、不善讲，载体单一、不会讲”。很多事实证明，在如今这样一个信息传播高度发达的时代，新闻媒体不报道的，社会上其他渠道也会传播出去，并且会夸大其词，扭曲真相。与其如此，倒不如转变观念，强化政治意识、大局意识、责任意识，牢固树立加强宣传、接受监督、积极预防、变被动为主动地工作理念，增强做好信访宣传的责任感、紧迫感。三是要“主动发声”，顺应形势所迫。通过数字化新媒体表达合法利益诉求，得到回应，是政府倡导和鼓励的。……