浅谈网络购物时代的消费者知情权保护

苗思蕖

摘要：随着互联网经济的发展，网络购物已渐成一种生活方式，在给消费者带来便利的同时，也不可避免地出现了诸多问题。网络购物加剧了经营者与消费者之间的信息不对称，由此引发了各类侵权纠纷。规范网络购物信息披露，将有助于从源头上落实网络购物中的消费者知情权保护，规范网络购物市场，促进互联网经济快速、持续、健康发展。

关键词：网络购物 消费者知情权 信息披露

网络购物是指通过网络通信手段缔结的商品和服务交易，主要指发生在企业与个人（B2C）和个人与个人（C2C）之间的交易。用户通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过在线直接支付或者货到付款方式进行支付。近年来，随着经济和信息技术的发展，网络购物伴随着争议与投诉，一路走进了千家万户，成为人们生活不可或缺的一部分。网络购物时代，保障消费者合法权益的必要性和重要性日益凸显。其中，对消费者知情权的保护自始便占据重要地位。

一、网络购物的发展现状

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2015年中国网络购物市场研究报告》显示，网购品类向全覆盖消费需求发展；交易规模稳步增长；网购已成消费习惯，手机购物激发更多消费增量；网络口碑、价格、商家信誉成为网购决策关键因素；绝大多数网购用户决策时品质与价格折中考虑；网络购物金额占日常消费采购支出的比例显著提升。

据中国电子……