刍议空中乘务专业创新人才培养几点思考

王方奕

一、在更新认识的同时积极转变教育理念

传统观念认为，空乘专业创新型人才应该是一种学历高、智力优势明显的人才。这种观念显然与空乘专业创新型人才的实际情况不相符。空乘专业创新型人才固然也有一些与其他领域创新型人才相似的素质特征。例如，在知识结构方面都具有博与专二者兼备的特点，而在思维方法方面都具有多元化的特征，都能够通过多个路径思考问题、分析问题、解决问题；在个性品质方面普遍具有积极、乐观、向上的特点，具有极强的获取新知识的欲望与努力创新的精神；他们普遍具有比较全面的创新潜能，并能够在实践中将这些潜能转化成为现实成果。但除此之外，空乘专业创新型人才还具备其他诸多方面的特点。因此，从这个角度讲，空乘专业创新型人才与其他领域的创新型人才有着明显的区别，该专业的创新型人才与传统意义上的高智力、高学历人才相比更是有着多方面的差异。这样的差异在空乘专业创新型人才培养方面则显得更为突出，培养该类人才的高等院校不仅要为空乘学生提供常规的课程，更要为其提供各类技能训练课程，从某种意义上讲，各类技能训练课程对于空乘学生的重要程度甚至要大于常规课程。其原因就在于空乘专业创新型人才与其他类型的创新型人才是彼此异质的。

二、做好空中乘务专业创新型人才的活力激发工作

一般而言，在人才能力不变的条件下，人才活力与人才绩效成正比，活力越高，绩效越高；活力越低，绩效越低；活力为零，绩效全无。所以，最大限度激发空乘专业创新型人才的活力便成为该领域创新型人才培养活动中的重要内容。做好空乘专业创新型人才的活力激发工作不仅是用人单位的重要任务，更是高等院校的重要任务，高等院校要通过多种手段来最大限度地激发空乘专业创新型人才的活力。首先，要对教学方式进行变革。要改变以往的单向度的、教师主导的教学方式，代之以师生互动，双向联动，讲求教师引导、学生探索，教师为创新实践的主导、而学生为创新实践的主体的新的教学方式。其次，可以尝试建立空乘学生创新奖励制度。对那些在学术研究方面或实践操作方面有所创新的空乘学生要予以物质或精神上的奖励，以鼓励空乘学生不断探索、努力创新。此外，还可以尝试设立空乘专业创新资助基金，以此为学生的创新活动提供经济上的支持。再次，空乘专业的教师可以适当地给空乘学生布置一些创新任务，以实现对于空乘学生的压力激励。最后，空乘专业的教师应该最大限度地关心、照料、信任空乘专业的学生，以实现对于空乘学生的情感激励。只有这样，空乘学生的主动探索精神才能够有效养成，其创造活力才能够被充分激发，也只有这样，空乘学生当中才会不断地涌现创新型人才，创新型人才的持续开发才不会沦为一句空话。

三、不断完善符合空中乘务专业创新型人才培养要求的考评体系

目前，在部分高等院校所构建的空中乘务专业本科与专科的教学考核与评价体系中，很少能够见到对创新型人才培养活动进行考核与评价的专门指标。这也在一定程度上导致人们对于空中乘务专业创新型人才培养的轻视。事实上，我们亟须在高等院校空中乘务专业教学水平考评体系中补充一些能够直接反映创新型人才培养水平的相关指标。只有这样，才能够使空中乘务专业的教学考评体系与该专业创新型人才的培养活动结合起来。针对空乘专业学生所开展的考核与评价是其教育评价体系的一个重要组成部分，这种考评活动会对空乘专业学生的行为产生非常重要的导向性作用。在该考评体系当中，不仅要设置常规性的道德、智力、体能等方面的考评指标，以引导学生在德、智、体等方面全面协调的发展，更要设置对空乘专业学生实践创新进行考评的指标，以充分反映空乘专业学生的创新能力与水平。在设置创新考评指标时，可以从两个方面着眼。

四、注意遵循人才成长规律与市场规律

人才成长规律是指“人才成长过程中在一定条件下所具有的可重复的一一对应或多一对应的变换关系或概率性重复的变换关系”。人们努力探索、发现人才成长规律的一个重要目的便是利用这些规律来调节、控制人才成长过程，指导人才资源开发实践，以期实现“人成”以及“人才辈出”的目标。在培养空乘专业创新型人才的过程中，一定要注意遵循人才成长规律，要充分认识到空乘专业创新型人才的成长也是诸多内部因素与外部因素综合作用的结果，在培养空乘专业创新型人才时，既要注重其内在素养的提高以及智力因素与非智力因素的整合，又要注重营造有利于空乘专业创新型人才成长的外部环境。要努力营造尊重并爱护空乘专业创新型人才的社会氛围，创设鼓励空乘专业人才创新并允许其在一定限度内失误的包容性工作环境，提供无后顾之忧且待遇适当的良好生活环境，打造竞争择优，公平公开的合理制度环境，最大限度地促进空乘专业创新型人才脱颖而出。在培养空乘专业创新型人才的过程中，除了要遵循人才成长规律，还要遵循一定的市场规律。在市场经济条件下，各类经济资源的商品化不可避免，而通过市场机制来调节、配置各类经济资源更成为一种必然，当空乘专业创新型人才作为一种“资源”进入市场当中时，人才在结构、功能、意识以及人际关系等方面所产生的变化必然是显著的，而空乘专业创新型人才对于民航企业发展乃至经济社会发展所产生的影响也必然更为突出。