护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用意义探讨

朱金波

护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用意义探讨

朱金波

目的探讨护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用意义。方法选择2016年8月—2017年8月我医院各科室收治的120例常见病患者和负责护理的32名护士作为研究对象，对上述护士采取护患沟通技能培训。在培训后与2015年8月—2016年7月收治的120例常见病患者的护理情况进行比较。结果在对上述32例护士采取护患沟通技能培训后，比较结果显示患者满意程度和护士自评方面优于前一阶段情况，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论采取护患沟通技能培训在优质护理实施中具有应用价值。

优质护理；护患沟通；护理工作；应用探讨

护理工作对患者的身体健康和医院口碑的树立有着重要意义[1-2]。随着当前人民大众生活水平的提升和我国老龄化进程的加快，患病人群越来越呈现扩大的趋势，慢性病和康复周期长的疾病也在逐渐增加[3]。再加上社会整体认知的提升和人们对身体健康的重视，要求各级医院不断提升护理服务水平[4-5]。同时，国内外知名医院和医疗研究机构都在对优质护理和规范化培训进行创新和研究，以求达到更好的护理效果。在这样的大背景下，我医院开展了护患沟通技能培训，探讨在优质护理实施中的应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选取我单位各科室于2016年8月—2017年8月收治的120例常见病患者和负责护理的32名护士作为研究对象。患者年龄为12～73岁，平均年龄为（46.97±5.63）岁，患者疾病有骨科疾病、耳鼻喉疾病、肝胆疾病、胃肠疾病和心血管疾病等等。……