质量创新综述及探析(上)

◆吴士权 / 文

质量创新综述及探析(上)

◆吴士权 / 文

质量不是一个固定不变的概念，它是个动态的、变化着的、持续发展的综合性术语，尤其会随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富，因此乃是全社会关心的主题。然而质量必须进行系统的管理，即通过不断变革产品或服务的目标、对象、范围、方法等，不断满足顾客、员工、供应方和社会的需求，以实现对最终产品性能指标要求的关注逐步演变为对设计质量、制造质量、使用质量和废弃物回收的关注，同时达到最低的成本和获取最大的利益。

随着知识经济时代的来临，创新进一步成了全球企业关注的重点；创新已成为创新价值，提升企业竞争力、战胜竞争对手、赢得顾客和市场的利器。创新的类型正由熊彼特最早提出的产品创新、生产方法创新、市场创新、原材料或半制成品创新、产业组织方式创新的五种类型的基础上有了进一步的发展。其中，质量创新就是集产品创新、生产方法创新和市场创新融为一体的新颖创新模式，主要指企业在生产实践中反映的产品质量、工作、服务等以满足顾客需求为目标的不断提高创新过程有效性的综合创新手段，这种创新手段正在日益发展、完美和奏效。

本文就质量创新概念及其与创新兴起和发展趋势有关的问题作

进一步的探析。

一、质量创新综述

质量创新就是通过技术、管理和文化等多种方法，实现固有特性得到持续改进和提高的过程，从而更好地满足消费者和使用方的需求，并最终实现更高效益的突破性或持续性创新。……