怎么做好需求管理？

黎冲森

对于“项目管理”，很多人都耳熟能详，但对于“需求管理”，恐怕国内很多人并不熟知。事实上，市场越成熟，做好需求管理就显得更为迫切。目前中国市场的发展正由粗放型转向精细型，因此需求管理提上企业经营者的议事日程正当其时。

在PMI（项目管理协会）拟定的项目管理体系中，需求管理是项目管理的一个重要环节和组成部分，描述将如何分析、记录和管理需求。其内容包括如何规划、跟踪和报告各种需求活动，配置管理活动，需求优先级排序过程，产品测量指标及使用这些指标的理由，用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构等。

根据其长期实践经验，PMI得出一个结论：需求管理是项目与计划成功的核心竞争力。PMI的职业脉搏调查报告显示，47%的不成功项目是因为需求管理不善而造成的。PMI（中国）董事总经理陈永涛接受《经理人》采访时说：“很多项目失败，其重要原因之一就是需求分析没有做好或者有偏差。”

那么，怎样才能做好需求管理呢？

唯一性至关重要

“做项目时，需求分析很关键，需要对隐性和显性因素、短期和长期因素等进行综合考量。”陈永涛说，“但在国内，企业对需求分析的重要性往往认识不够、重视不够，导致项目最后只是简单交付了之，没有最大化地利用各项目之间的关系来取得最优效果。”

其实，需求管理是否到位，还需与企业整体战略保持一致，以此来判断项目是否为己真正所需。陈永涛说：“项目管理不是独立的，它与业务、市场等结合得很紧密，而且需求管理的变化与整个项目管理的变化在大方向上是一致的。……