内容分析视角下的旅游景区网站研究

刘钰

目前，“旅游+互联网”模式在旅游业内引起广泛关注，旅游网站应运而生。通过内容分析法对陕西省8个5A级旅游景区的官方网站进行研究，结果表明，陕西省5A级旅游景区网站建设存在差异。为了增加游客满意度，使游客获得良好体验，景区网站应从多方面进行改善优化。

截至2016年底，中国的网民规模已经达到7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。随着互联网在旅游业中日益得到广泛应用，旅游目的地纷纷建立起自己的旅游景区网站，成为旅游目的地向游客提供信息、展示目的地形象的重要途径。

在信息化社会，旅游者呈现出与以往不同的信息搜寻行为、旅游目的地感知方式、旅游计划和决策过程、旅游产品购买途径、网上社区参与行为等特征。旅游景区网站建设对景区形象的树立与宣传起到不可或缺的作用，因此，通过对陕西省8家5A级旅游景区网站所呈现的内容进行分析，并提出相关建议，将会使旅游景区网站的建设取长补短，起到完善优化的作用，提高游客满意度及忠诚度。

一、研究过程

本研究以陕西省8家5A级旅游景区（太白山、金丝峡、法门寺、大雁塔-大唐芙蓉园、华山、黄帝陵、华清池、兵马俑）官方网站为研究对象，因大雁塔-大唐芙蓉园联合景区的两个景点分别有各自网站，因此最终研究对象为9个网站。通过对网站的观察和记录，在2017年2月对数据进行初次收集，5月进行补充、更正。

内容分析法通常用于任何形式的文本类型，诸如报纸、广告、电影、官网等，它通过客观的、系统性的记数及记录步骤让文本中的符号意义得以透过数量的显示来推论意义。……