PMS系统在高职酒店管理专业教学中的运用及课程设计

刘玮

本文以PMS系统课程教学改革为例，基于“情境导向，比较学习”创新设计了PMS系统学习的教学目标、教学内容、教学环境、教学过程设计，实现了课程情境化、职业化设计，从而实施了信息化课程教学改革，促进了酒店管理专业课程在学习情境、课程内容、教学条件等方面的创新，使得课程更加系统化、职业化、信息化，通过实践我们得到了相对稳定有效的教学条件和教学模式

引言

PMS系统（酒店前台操作系统）是由Micros-Opera、Fidelio、西软、中软为代表的酒店前台管理系统，其中Opera是国际上应用最广泛的英文PMS系统，西软是国内运用较广的中文PMS系统。在国内的外资或外方管理的酒店，无一例外地选用Opera PMS前台管理系统，国内的四、五星级酒店中，有超过80%的酒店选用Opera、Fidelio PMS前台管理系统，由此可见，以Opera、Fidelio英文PMS系统在我国高星级酒店中应用最广，占有显著的市场优势。

为了向酒店输送具有较高实际操作技能的专业人才，切合酒店对人才上岗即能用的需求，目前国内大多数高职院校酒店管理专业已引进Opera、Fidelio及Sinfonia英文PMS系统并设置相应课程。但是在课程的实施过程中遇到了诸多的教学问题，导致学生的学习难度较大、动力不足，为了更好地在酒店管理专业引入并实施PMS系统，本文以英文PMS系统为例，尝试以情境導向实施本门课程的教学改革。

一、PMS系统课程的开设必要性及开设情况

（一）开设必要性

高职酒店管理专业通过PMS课程的开设使得学生具备一定的运用PMS系统完成前厅接待的……