期待新零售不断进化

新零售这个概念已出炉10个月时间，但大多数人对它依然是一头雾水。不管你搞没搞清楚，自7月7日马云的无人超市开门迎客，新零售时代似乎已经开启。

无人超市的购买流程简单得不能再简单：扫码进店—选购点单—自动支付。

它是基于人脸识别、RFID（无线射频识别）、深度学习算法等技术而进行的一次新零售探索。

7月20日，在联想全球创新科技大会上，刘强东以“人工智能驱动第四次零售革命”为题，也对新零售进行了阐述。

在他看来，无论技术如何变化，零售的本质不会改变，依然关注用户体验、成本、效率，新零售不过是借助人工智能技术将用户体验、成本、运营效率推向极致，并为行业、供货商、品牌商、消费者创造更多价值。

以马云和刘强东为代表的两位电商大佬，都对新零售推崇备至，新零售俨然成为一种趋势。既然是趋势，自己主动占位，总好过被动介入。毕竟，主动占位是创新，而被动介入可能是危机。

于是，一夜之间新零售便火得一塌糊涂。这一概念占据了各类媒体的头条，近年来倍受电商冲击而苦恼的传统零售店主，仿佛也找到了救命稻草。

但就在大家纷纷点赞无人超市时，网上也出现了一些奚落声：店内的工作人员比购物者更多，顾客还必须按照指定动作进行操作，否则很难出门。这也能算无人超市？有人调侃，这不能叫无人超市，只能算是无人沟通超市吧？

客观说，人工智能的发展确实为无人超市提供了技术支持，加速了无人超市的商业化进程。……