将体验式服务做到极致

作为进驻车市最早的汽车集团之一，成都三和集团可谓是见证了车市的风云变幻。不仅成为了英菲尼迪、沃尔沃、兰博基尼等品牌的金牌经销商，还兴建了国内一流的汽车艺术馆和具有独特品味的多个国际化品牌展厅，立志将客户的体验式的服务做到极致。

说到三和集团的福利，三和英菲尼迪市场专员岳瑜曦首先笑笑说：“我就是最直观的例子，你看我都长胖了8斤了。”在他的眼中，三和集团对于客户的关怀，最直观的体现就是在干净卫生、营养搭配均衡的食堂的配餐上。

而三和对于客户的关怀，远远不止于此。

“就三和英菲尼迪来说，每两个月我们就会开展一次客户关怀活动。我们会在体验日当天，邀请客户和他的家人参观三和集团的老爷车博物馆，开展画车模、彩绘等有趣的亲子活动。如果小朋友多的话，我们会安排专人，给小朋友们科普一些汽车方面的知识。”

在岳瑜曦的眼中，三和给你的不仅是车，更是一种生活。除了定期的客户体验日之外，三和英菲尼迪还会组织客户在三和小剧场观看话剧表演，观看老爷车的默片，了解汽车的起源等。“我们会在很有影响力的电影上映时，提前订票，免费请我们的客户去看。”岳瑜曦说。前一阵火热的《速度与激情8》和最近上映的《变形金刚6》，都被三和英菲尼迪承包了。“我们就是要让客户体会到，你在这买到的不仅是一种交通工具，更是一种生活方式。”

除此之外，每年三和英菲尼迪都会根据当年品牌代言的真人秀节目，做一期大型的户外体验活动。……