湖南：教育服务零距离

蒋志平+++喻静

湖南省教育厅在全国率先以省为单位推进教育阳光服务平台建设，着力构建“一站式、一网式”综合型教育服务平台。

日前，湖南省教育阳光服务网上大厅点击量达67万人次；教育阳光服务平台受理各类服务事项达80万件。

为积极畅通群众诉求渠道，打通服务群众的“最后一公里”，提高教育服务的广度与深度，2013年8月，湖南省教育厅以党的群众路线教育实践活动为契机，出台了《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》，在全国率先以省为单位推进教育阳光服务平台建设，着力构建省、市（州）、县（市、区）、校四级联动，集政策咨询、信息公开、政务服务、举报投诉等多重功能于一体，“上下联动、横向协调，便民利民、高效优质”的“一站式、一网式”综合型教育服务平台。

服务平台：省市县校四级互联互通

湖南省教育厅坚持教育服务零距离，着力建好实体窗口平台和网络服务平台，形成了线上线下有机结合、合理分工、互为补充的服务格局。

窗口服务平台建到群众家门口。湖南省教育厅在全省每一个市（州）、每一个县（市、区）、每一所高校和每一所中小学校都建立了教育阳光服务中心或教育阳光服务站、点。省教育阳光服务中心建设了专用服务大厅和办公场所，配备了触摸一体机、高拍仪等信息化设备。窗口服务平台建设严格按照“便民利民、因地制宜”的原则，教育行政部门要求建在办公大楼一楼，高校要求建在学生学习区或生活区，中小学校要求建在学校门口。……