读者对图书馆网站智慧服务品质重视程度认知的实证探究

金泽龙��

关键词：图书馆网站；智慧服务品质；重视程度；实证探究

摘要：文章利用文献分析与问卷調查方法探讨读者对图书馆网站智慧服务品质的重视程度与差异，以期为图书馆提供精确的网站设计规范与发展方向，满足读者对智慧服务的需求。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0130-03

1图书馆网站现状

1.1图书馆网站概述

图书馆网站呈现的是虚拟图书馆、无墙图书馆或线上图书馆的内容，是实体图书馆或出版商在互联网上架设的，其内涵还是存储资料。图书馆网站模拟实体图书馆的硬件设施，将书刊的收集、整理、分类置入网页提供服务，便于读者检索、浏览、订阅所需资料。图书馆网站的优秀资源可以共享共用，跨越空间地域的限制，解决偏远地区资源匮乏、信息不畅等问题[1]。

1.2图书馆网站优势

图书馆网站具有以下优势：①品种多且新。图书馆网站展示的图书不受店面空间的限制，种类比实体图书馆丰富，也不存在图书破损的问题。②直观清晰。图书馆网站可以以PDF格式或JPG图片形式展示图书及期刊的封面、内容摘要、章节目录等，使读者能够清晰直观地选择，节省查阅时间。

1.3图书馆网站类型

在阅读形态多样化的今天，越来越多的图书馆管理者将图书馆的网站作为与读者沟通的重要桥梁。各种类型的图书馆网站除拥有丰富的图书资讯外，还提供相关软件的下载、馆际互借等服务。因此，拥有适用度高、易于查询的智慧服务品质的网站是图书馆吸引读者的关键因素。……