北京种业精细化服务战略研究

张雪娇 侯军岐 马承君

（北京信息科技大学经管学院，北京100192）

北京种业精细化服务战略研究

张雪娇 侯军岐 马承君

（北京信息科技大学经管学院，北京100192）

精细化服务战略是新时代对企业管理发展的新要求，是对管理理论深层次的认定。北京种子企业由于服务理论及设备均不先进，“多、小、散、乱”，在“种业之都”不能形成龙头企业的带动优势，使得北京种企创造性的实施精细化服务战略已迫在眉睫，可以通过独特细致的服务优势形成种业竞争力。本文研究的种业精细化服务战略就是基于种业产业链做到精益服务，利用客户关系管理扩宽服务的手段，深化细节意识、服务意识、创新意识及角色定位意识，强化服务概念，通过制定科学合理的精细化服务战略并行之有效的实施，可以提高北京种业的整体实力，对北京种业精细化服务的探索提供一些可行的建议。

北京种业；精细化服务战略；种业价值链服务；客户关系管理

2016年新《中华人民共和国种子法》（以下简称《种子法》）实施，对种子市场的规范有了更高的标准，新《种子法》在种业的品种管理、质量管理、营销管理等方面都进行了进一步的规范化，这标志着我国种业在市场化方向上再一次夯实了步伐。同时，我国种业市场在面临机遇的同时也有着诸多挑战，种业市场的改革与开放使得先锋、孟山都等一大批跨国种子企业蜂拥而入，凭借其强大的育种、品牌、资金优势抢占了我国种业市场，使得我国种子企业在激烈的竞争中艰难求生。……