流通业线上与线下的较量

王珂　杜海涛　齐志明

这两年，流通业的线上线下冰火两重天：网络零售发展速度非常快，而实体店增速相对放缓，一快一慢产生了明显反差。

电商是否降低了整个流通成本？

看单线流通成本，电商和线下并没有太大差别，甚至电商更高。但相比传统流通，电商在减少多余的搬倒腾挪方面确实有优势，降低了综合成本。

同品牌同型号的一台冰箱，商场卖2000多元，网上只卖1600多元——线上线下商品价差较大的类似现象，并不鲜见。除了价格吸引力，送货上门也是网络零售一大卖点。

有的人把线上和线下对立起来，认为网络零售才是流通业的未来，降低流通成本也将主要靠电商。

真是如此吗？

京东集团副总裁傅兵说，电商并没有明显降低流通的单线成本，无论是城市之间、城乡之间还是配送最后一公里的成本，电商和线下并无太大差别，电商甚至还高一些。

以最后一公里配送为例，电子商务是“送货上门”。即便电商企业按照划片配送，尽量让零散式订单集约化，但仍需大量配送人员和配送工具。这部分成本目前已经不低，将来随着快递员的工资上涨，还将呈现继续上升趋势。

既然这样，电商某些品类的价格为何低于线下？

“单线成本虽不低，但综合成本低。”专家认为，电商减少了传统流通的中间环节，并通过物流的信息化，提高了备货科学性，控制了多余的搬倒腾挪，有效降低了流通综合成本。中国物流与采购联合会会长何黎明说，相比传统流通，电子商务在商流、信息流和资金流等方面确实有优势，为流通业提质增效发挥了积极作用。……