论领导者处理与下级关系的艺术

陈新新++濮俊伟++杨琳

【摘要】领导者与下级的关系，包括直接领导关系和间接领导关系，是领导者人际关系的一个十分重要的组成部分。现实生活中，有的领导者对上从容不迫，但由于未能正确处理与下级的关系，从而导致了工作受挫。这种情况并不鲜见。因此可见，要想成为一个成功的领导者，不能不重视研究领导者处理与下级关系的方法与艺术。

【关键词】领导者；处理；下级关系；艺术

在领导者的人际关系中，经常而大量的是处理与下级的关系。领导者的领导行为主要面向下级；领导者的领导目标主要依靠下级去实现。因此，从领导关系角度透视领导方法与艺术，应把主要视角放在研究领导者处理与下级关系的方法与艺术上。艺术是对方法的超越，一般地说，艺术具有“不可言说”的特征。艺术一旦被说破，不可避免带有方法的痕迹。现代领导者处理与下级关系的艺术主要体现在以下几个方面。

一、把领导本质定位在服务上

“服务”一词在《现代汉语词典》中的解释是：“为集体（或别人）的利益或为某种事业而工作。”从管理学角度来看“领导”的涵义，“领导”既是指工作中的率领引导，也是指的具体人——领导者。从事领导工作的同志，多多少少都会有一种这样的感悟：领导工作的复杂性在于需要协调沟通的事物关系特别多，但无论领导工作的职责怎样划分，都是紧紧围绕“服务”进行的。

（一）服务的内涵体现领导本质。邓小平同志曾指出：“什么叫领导？……