论述在公共文化体系中如何打造服务型文化馆

马丽丽

摘 要：文章通过对文化馆在公共文化体系中的作用进行分析，根据公共文化体系对服务型文化馆的具体要求，提出公共文化体系中打造服务型文化馆的有效策略。

关键词：文化馆；公共文化体系；服务型

一、引言

2015年10月23日中央办公厅、国务院办公厅《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中提出：提升公共文化服务效能。公共文化服务成为当前文化工作中重要任务。文化馆作为我国公共文化事业发展中的重要组成部分，承担着重要历史责任和社会责任。随着公共文化体系的建设与发展，文化馆要积极开展文化服务工作，打造服务型文化馆。

二、文化馆在公共文化体系中的作用

（一）导向作用

随着社会的快速发展，公共文化体系建设出现繁荣的局面。目前，我国城乡文化以国家、集体、个人共同建设，出现了工会、企业、学校、部队、社区共同办文化的繁荣景象。因此，目前，我国群众文化呈现多元化的发展形势。文化馆作为群众文化宣传的中间力量，文化馆需要坚持用高尚文明、生动活动的群众文化占领城乡思想文化阵地，将政治宣传、文化娱乐、文化消費有机结合，做到科学理论武装人，优秀作品鼓舞人。文化馆在公共文化体系建设中具有明显的导向作用，引导群众文化正确的发展。

（二） 服务作用

由于社会发展、地域文化经济发展等原因，广大群众对文化的需求不同，群众的文化素养也参差不齐。因此，社会上出现了各种各样的文化类型和文化活动。文化馆需要深入到农村、社区、企业、学校等基层单位，了解广大群众的需求，积极地宣传群众文化，有目的有秩序的开展群众文化活动，建立完整城乡文化网点，积极服务广大群众。

（三）传承作用

文化馆的一个重要功能就是挖掘优秀的地方文化及民族文化，并且通过技术手段进行整理、归纳、申遗，优秀的地方文化及民族文化进行保护宣传。文化馆作为政府设立的文化事业机构，有责任、有义务做好优秀文化的保护和宣传，并且需要积极地组织策划传承活动，将文化传承下去，并且发扬光大。

三、公共文化体系对服务型文化馆的具体要求

（一）文化馆免费开放要求

文化馆属于公共文化服务体系中的重要组成部分，是我国广大人民群众享有公共文化服务的重要机构场所。中央办公厅、国务院办公厅积极地推动文化馆免费开放要求。这不仅仅是免费参观，还需要文化馆免费举办丰富多彩的文化活动，需要文化馆免费举办画画、书法、音乐等培训班，积极地提高广大群众的文化素养。特别是在偏远山区、落后地区，文化馆要积极地普及文化，巩固我国文化的基础地位，积极地推动公共文化体系建设。

（二）文化馆基层服务作用

文化馆是满足基层群众精神需求的重要机构。人民群众对生活物质水平要求较高，对精神生活的要求也越来越高。文化馆需要通过多元化发展，构建多元化公共文化体系，让广大人民群众享受不同层次的文化补给，保障公民享有文化的权益，切实落实文化馆基层服务作用。公共文化服务体系建设离不开文化馆基层服务作用，对文化馆基层服务作用提出了更高的要求和更高的标准。

四、公共文化体系中打造服务型文化馆的有效策略

（一） 转变文化馆工作人员服务观念，提升服务意识

文化馆建设离不开文化馆工作人员，文化活动的策划、组织、宣传同样离不开文化馆工作人员。文化馆工作人员作为群众文化传播的引导者、执行者，必须要从文化馆工作人员入手，积极地转变文化馆工作人员的服务观念，让文化馆工作人员深刻认识中央办公厅、国务院办公厅对文化馆职能的规定，意识到文化馆的作用是传播优秀的地方文化及民族文化，为广大群众提供优质的文化服务。其次，要加强文化馆工作人员的学习及培训工作。加强文化馆工作人员的工作技能培养，提升文化馆工作人员的工作效率，提升文化活动的质量，提升服务意识，为广大群众提供满意的文化服务。

（二）加强文化志愿者服务，实现全民文化服务

文化志愿者工作在文化馆工作中占据重要的地位。文化志愿者可以积极有效地进行文化宣传，帮助文化馆进行文化活动的组织、策划、执行，减少文化馆人力、物资的高额支出，能够提升文化活动的品质。文化志愿者服务可以从以下两方面入手：一是文化志愿者选拔工作，可以从当地学校、企业、街道、社区选出一些对文化钟爱的文化工作人员进行任用，可以给文化馆的文化宣传服务工作带来积极的启示作用。二是对文化志愿者进行在岗培训，选拔优秀的志愿者参与更高级别的文化交流或者学习，让文化志愿者不断地进步，让文化志愿者在文化宣传服务过程中具有成就感。文化馆是具有服务性质的文化机构，文化馆要积极地推动志愿者文化服务，实现全民文化服务。

（三）建立数字化文化服务系统，实现文化共享

文化馆不是单一的文化机构，而是与博物馆、图书馆、科技馆共同承担着公共文化体系建设的责任。文化馆要积极响应中央办公厅、国务院办公厅的号召，努力加速数字化文化服务系统的建设，县级及以上文化馆要积极地进行网站建设，实时更新网站信息，乡镇文化站及以上文化馆也需要积极建立官方微信、官方微博，实时传递文化信息，分享文化资源。文化馆还需要联合当地的博物馆、图书馆、科技馆等文化机构，建立合理的数字化文化共享平台，积极推动全县、全市、全省的文化资源工资，整合有效的公共文化。

五、结束语

文化馆本身是具有服务性质的，在当前公共文化体系建设的目标下，要明确文化馆的服务对象、服务功能，积极构建公共文化服务，保障广大群众享有公共文化的权益，积极有效地组织开展文化活动，努力实现全民文化服务，实现公共文化共享，不遗余力地建设公共文化服务体系。

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