互联网第三方支付消费者安全权研究

魏子仁 谈蒙蒙

摘要：第三方支付消费者安全权主要是财产安全权，保护第三方支付消费者安全权，可以保护消费者资金安全，还可以为第三方支付行业发展提供法律保障。本文主要对实践中出现的以下问题进行分析：第三方支付机构强制划拨、非法冻结消费者账户资金，导致消费者财产安全权受到侵犯；第三方支付平台账户密码信息丢失导致资金损失的责任承担。针对以上问题，第三方支付机构应当明确权利边界、强化责任承担，同时规范使用沉淀资金利息，建立纠纷保险金制度，保障消费者安全权，促进第三方支付行业持续良性发展。

关键词：财产安全权；强制划拨；非法冻结；责任承担；纠纷保险金制度

中图分类号：D922.281文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2017）23-0041-02

消费者安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。消费者安全权在消费者权利中居于首位，其重要程度可见一斑。在互联网第三方支付过程中消费者的安全权主要表现为财产安全权。由于这种新型支付方式的虛拟性，加上第三方支付企业良莠不齐，难以获得消费者的认可，所以，保障消费者第三方支付安全权，对于处于发展中的互联网经济具有重要意义。

《消费者权益保护法》第七条第二款规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”同样，在第三方支付企业提供第三方支付服务时，也应当确保服务过程中不含有危害消费者安全的因素，如果由于消费者和支付企业以外的第三人的原因出现安全隐患，第三方支付企业应当尽到合理、必要的告知义务和保护义务。……