萨摩亚：按体重卖机票

佟才录

凡坐过飞机的人都知道，航空公司出售机票都是按照飞机舱位来收取的，不同的舱位票价也不同。但你听说过按乘客体重“论斤卖机票”的航空公司吗？

位于南太平洋的岛国萨摩亚，风光旖旎，风景如画，是著名的旅游胜地。由于受饮食习惯和遗传因素影响，萨摩亚国内15岁以上的居民大多体重超重，是全球十大最肥胖国家之一。一些肥胖乘客在乘机时，经常因为“超出邻座界线”而与邻座乘客发生口角，肥胖乘客也时常抱怨飞机座位太憋屈，令肥胖乘客感觉不舒服。为此，萨摩亚航空公司推出超大号座位，将部分座位加宽30厘米至35厘米，以满足体重130公斤以上乘客的需要，让肥胖乘客也能有舒适的飞行体验。

然而，问题随之而来。由于超大号座位占据的空间大，航班上的座位数量随之相应减少。座位减少也就意味着机票收益减少，航空公司利润也随之下降。怎么做既能让乘客舒服乘机又不减少航空公司的利润呢？萨摩亚公司召开全体员工大会，群策群力，献言建策。最后，航空公司首席执行官克里斯·兰顿采纳了一名空姐提出的建议：论斤卖机票，按体重收费。

2013年年底，萨摩亚航空公司独步全球推出了“按斤卖机票，根据乘客体重收费”，而不是依据舱位座位收费的政策。不同航班收费标准不同，从每公斤1美元到4.16美元不等。体重愈重，票价愈高，付多少钱获得多少空间，人人平等。为了防止乘客为了花钱而谎报体重，航空公司规定，乘客订票时得先上网登记体重，而且在登机前还需要称一次体重，以确认乘客的体重不是谎报的。……