图书馆微信运营的探索研究

张盛

关键词：图书馆；微信运营；运营策略

摘要：文章以厦门市少年儿童图书馆微信公众号为例，详细介绍了其宣传推广途径、用户增加方式、辅助工具使用及内容发布等运营策略，并总结了4年多的运营实践与经验，以期使微信公众号更好地为图书馆服务。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0138-03

随着“互联网+”时代的到来及图书馆自身发展的需要，图书馆的微信公众平台有了广泛的应用，微信公众号已成为用户转化、提高用户黏性、触发用户行为、维系用户关系、提升品牌价值的绝佳营销工具[1]。图书馆应如何推广与宣传其微信公众号，为图书馆服务，为用户推送资讯，打造品牌栏目，是其面临的一个新课题。

1 微信与微信公众平台

1.1 微信

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款跨平台的通信工具，支持单人、多人参与，通过手机网络发送语音、图片、视频和文字。经过5年多的发展，微信已逐渐融入大众的生活，截止到2016年11月17日，微信月活跃账户增至8.46亿[2]。

1.2 微信公眾平台

微信公众平台于2011年8月17日推出，是在微信基础上推出的一项功能性很强的模块。政府机关、企事业单位、教育、金融、新闻媒体等各行业都相继注册、认证、运营自己的微信公众号，通过在微信公众平台运营公众号向特定人群发布文字、图片、语音等信息，实现和用户的全方位沟通与互动。截至2016年2月，我国的微信公众号已超过1，000万个[3]。微信公众号从类型上可以分为服务号、订阅号、微信小程序、企业号4种类型。……