借“NB-IoT”东风打造“鹰潭样板”

2009年的鹰潭东湖公园 许志平/摄

近年来，鹰潭市在整合公共信息资源惠民、创新特色信息服务便民、拓展“互联网+”应用利民、培育经济发展新动能等方面作了一些有益的探索，信息化建设影响力逐渐凸显。

一、转变思路，打造以需求为导向的服务体系

随着新型城镇化的深入推进，鹰潭市把信息化作为突破口，在前台打造以需求为导向的服务体系。

1、聚焦“政务服务难”，拓宽服务渠道

一是推进热线服务“一号通”。建立统一的电话呼叫中心、网络受理中心、政务微博微信受理中心，实现“拨通12345、1个号码找政府”。首批9个部门的服务热线全部整合到12345政务综合服务热线，相关咨询和诉求一号受理，后台批转督办，市民不再费力记多个号码，办事时间平均缩短至1.6个工作日，提速超过90%，受理数较同期上升了705%。

二是推进网上审批“一网通”。完成网上审批系统升级改造，建成并联审批系统，固化9个大项105个小项联审联批项目，实现建设项目、企业注册并联审，企业注册登记审批时限由35个工作日缩减为3个工作日，建设项目累计审批时限从140多个工作日缩减为30个工作日。

三是推进政务服务“一站通”。建成集行政审批、便民服务、阳光政务、互动交流、效能监察于一体的政务服务网，通过“个人办事”和“法人办事”两个入口实现在线办理事项的全口径汇聚，通过“行政审批”、“便民服务”、“阳光政务”三大功能实现网上行权、网上惠民和网上晒权。

四是推进便民服务“一信通”。2015年9月，市政……