社会化媒体在家具营销传播创新中的影响

张振华+许柏鸣

摘 要：为了探究家居企业营销创新的问题，本文从家居行业中如何利用社会媒体进行营销传播创新入手，分析社会化媒体对当今营销传播的影响机理，社会化媒体营销传播方法。结果形成社会化媒体在家具行业营销传播的流程和路径，进一步得出营销传播创新的策略。研究结果为家具行业进行营销传播创新，具有借鉴和实用价值。

关键词：社会化媒体；营销传播；家居行业；内容营销

当今的信息社会随着信息传播方式的改变，互联网、移动互联网、社交网络等改变着人们的生活方式，也影响着经济领域各行业的营销行为。家居行业作为一个传统行业，在信息传播从不对称到对称、传播速度暴增、传播去中心化的时代，如何利用社会化媒体传播企业品牌、产品价值，是一个亟待正视、探析和解决的问题。

一、社会化媒体、营销传播和家居行业

1.社会化媒体定义和特征

社会化媒体（Social media）是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。从基本形式看，主要有博客（及微博客）、维基百科、播客、论坛、社交网络、内容社区、微信等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的（User Generated Content），而不是直接的雇佣关系。传统思维模式已经不能满足当今营销的需求，更多的时候营销者们需要社交思维。

“新媒体”的提出源于美国CBS公司技术研究所所长P.Goldmark的一项商品开发计划（1967）。关于新媒体的定义众所纷纭，联合国教科文组织定义为：新媒体就是网络媒体。……