高速公路服务区“双提升”策略探析

仪海洋

摘要：高速公路服务的服务质量直接关系到高速公路发展，提升服务区经济社会效益及服务质量成为服务区的重要方向。本文通过分析服务区存在的问题，进而探讨“双提升”的策略。

关键词：服务区；“双提升”；高速公路

随着产业结构及消费结构的转变，大众对高速公路服务区的服务需求发生了重大变化，体验性服务成为重要的需求，且承载着地方特色及产业的展示，是城市功能的延。所以，提升服务区经济社会效益及服务质量应成为高速公路管理企业的重要工作。

一、高速公路服务区服务管理中存在的问题

1.服务区创新理念同发达国家及地区存在差距

我国高速公路服务区多为封闭式服务区，限制了服务功能，也可以说服务区服务功能创新受到限制。韩国等国家和地区的服务区均是开放式，不仅能服务于高速公路需求，还对地方经济及社會发展发挥了重要作用。如中国台湾地区高速公路服务区常以当地景观为服务主题，特色餐饮、地方特产、休闲旅游等都综合性服务成为其重要的服务内容。欧洲一些国家的高速公路服务区常依路边小镇而建，小镇民众的集会、休闲、活动及购物等均可在服务区实现。美国的高速公路服务区也常同大卖场、快餐店等联手，成为富有特色的高速公路服务区。我国的服务区则功能相对简单，未能充分利用服务区相应的设施条件，为当地经济及社会发展提供服务，其社会效益、经济效益的创造力相对较低。……