浅析京东商城库存管理的优化

丁凌+陈媛+买阳睿+闵旋

摘要：本文对京东商城库存管理中的优劣势进行详细分析，并在库存管理制度、库存人员培养、信息化的库存管理等方面要提出合理化的建议。

关键词：电子商务 企业存货 库存管理

一、研究背景和意义

近年来，由于互联网经济的快速发展，我国已经接近全民电商时代。网上购物遍及人们生活的方方面面。京东、淘宝等电商企业也深受大众的追捧。电商企业在运营中，由于从客户在网站上下单购买到电商平台上做出反应，再反馈到仓库打单发货这整个过程是存在时间差的，为保证整个过程的持续稳定性，企业必须要有一个高标准的库存管理模式。

近年来，随着京东商城的商品种类的不断增加，库存管理的过程需要精细化，库存管理的信息更新需要及时化。本文希望通过科学的方法对京东商城库存管理进行研究，对其提出一些可行性建议，从而优化库存管理，降低库存管理成本，为京东商城更好地发展奠定基础。

二、京东商城库存管理现状及存在不足

（一）京东商城的概况和行业竞争格局

近年来，随着网络科技的不断发展，电商企业如雨后春笋般崛起。当前，国内许多电商企业发展迅猛，逐步形成功能完善的行业体系，例如：相关的电商服务业业来说，当前整个B2C行业已进入寡头竞争阶段，淘宝、京东、苏宁、易迅等B2C网络平台开始了“商业地产化”的平台运作，从而满足用户一站式的购物需求。综观国内的B2C电子商务企业，像当当網这类国内第一批B2C电商企业，从成立之初到现在已走过了十个年头，产品种类和行业规模都已日益增多。但就B2C行和逐渐扩大。

（二）京东商城的库存管理存在的不足

1.各仓库部门之间缺少有效的信息沟通

缺乏有效的信息沟通就使得企业的整体供应链安排不得当，库存的实际信息不能及时的传递到各个部门，不仅影响客户体验，导致库存不能满足市场大量的需求，也造成了存货的积压，增加了储存成本，给整个企业的运营都带来了很大的困难。

2.库存管理制度有待完善

当京东的商品种类不断多元化时，执行能力就变得格外重要，但是把对京东擅长的3C产品的仓储模式复制到大百货上显然是不妥的，需求更好的库存管理模式迫在眉睫，而京东一直想要做中国的亚马逊。虽然京东一直在借鉴亚马逊模式，但是全部整合、有效地运用，还有待时间的磨练。而且，目前京东的货物从入库、上货架、配货、打单，基本上全是人力操作，不仅增加了人力成本，更是大大降低了仓库运行的效率。

3.缺乏具备专业素质的管理人员

电商的迅速发展，导致电商人才的越来越紧缺，缺乏专业素质和技术手段的管理人员使得企业难以确认科学的库存量，储积压的存货就会越来越多，随时会给企业带来存货危机。同时，仓库管理人员知识结构的不合理，主要表现在：仓储、运输、配送人员的低学历情况，以及仓库管理员的普遍老龄化情况。就致使其在对库存进行管理的过程中，造成货物不及时发出、漏单、多单等情况的发生。这些都给京东的库存管理带来了极大的难题。高精尖的电商人才是京东未来发展重要的影响因素。

三、改善京东商城库存管理的建议

（一）加强各部门之间的信息沟通

不管是信息前台，还是后面的仓库，各个部门之间必须进行及时有效的沟通。京东开始研发的系统已经不能适应现有的发展模式。因此，应尽快优化库存管理系统，通过先进的信息和库存管理系统，协调好各个部门的工作，无论是存货采购、存货的入库验收、还是最终的库存管理都能有条不紊的进行。加快实现各种库存信息在部门与部门之间、部门与员工之间、部门与供应商之间信息资源的共享，这样才能提高企业存货运营效率，加快企业发展。

（二）完善企业库存管理制度

电商企业的库存必须建立起完善的库存分类管理制度。ABC管理法是库存分类方法中的一个重要方法。首先，根据企业生产预算的采购资金、制定的销售计划、以及市场上消费者的喜好程度等来制定合理的库存购进计划，确定库存的合理使用量。然后，当企业的存货购进时，按其重要程度、价值高低、耗用量大小和订购难度等标准，将其划分为A、B、C三类，京东在对自己的存货进行管理时，根据不同的类别（3C类，图书类等）分类摆放，节省货物出入库的时间。同时，京东学习借鉴亚马逊的仓库模式的时候，不应该仅仅是简单的复制亚马逊模式，而是结合自身发展情况，发展符合京东自己的仓储模式，积极建设自建物流和仓库，完善库存管理制度。

（三）大力培养高素质的管理人才

针对仓储、配送、运输中的员工低学历，缺经验的情况，京东应该注重加强这方面的人才培养：不仅要从国外或者是行业内电商企业引进优秀的电商人才，更重要的是企业要注重优秀电商人才培养，单纯的引进解决不了实际问题，自身的发展更加重要。同时在公司内部建立员工期权制度、高层管理人才MBA培训制度、同时实施人才激励政策，为企业的长远发展输送新鲜血液。

四、总结

电商企业在运营的过程中，存货入库后加强库存管理是重中之重，前期企业应在生产规划、销售规划的基础上，根据市场消费者的需求和喜好程度，以及自身的产品经营特点，本着勤进少购的存货管理原则，合理制定一定数量的基本存货，避免因存货积压造成的资金呆滞。现代化的库存管理手段是京东，也是各大电商一直都在不断追求的，对存货进行动态管理，及时了解存货数量的变化、存货的去向信息。

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