提高公共图书馆微信平台服务质量的策略研究

潘飞鹏

[摘 要]随着微信用户数量的激增，不少公共图书馆先后开通了微信服务。微信等新媒体技术在信息服务中的广泛应用，无疑为公共图书馆信息服务带来了很好的机遇。微信作为文字、图片、视频兼得其用的平台，给作为文化资源部门的图书馆带来了增加活力的契机。为此本文详细介绍了微信公共平台在图书馆服务中的具体应用、微信公共平台服务现状及提高图书馆微信平台服务质量的策略。

[关键词]微信公共平台；公共图书馆；图书馆服务

中图分类号：R417 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）29-0148-01

0 引言

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。公共图书馆作为城市基础设施建设的重要内容，代表了城市的文明程度，图书馆也开起了各自的公共平台建设，这其中形式良多，良莠兼有，如何合理有效的使用微媒体的传播力，服务公众，加强知识传播是公共图书馆微信平台建设的目标。

1、微信公共平台在图书馆服务中的应用情况

1.1 活动通知

公共图书馆作为基础设施建设的一部分，充分发挥了加强精神文明建设，提升公民人文素养的重要作用，因此在图书馆提供书籍借阅的活动之外，常常会举办大型的展览、专题讲座和图书促销。以往的活动主要是通过图书馆纸质公告或是电子屏幕循环滚动通知……