就“电影票不能退票”这一问题强调政府市场监管的重要性

牛志霞+隋英霞

【摘 要】随着时代的发展，人们的生活越来越丰富，很多人开始追求精神上的满足，所以电影行业日益兴起，由此也出现了很多问题，例如“电影票不能退票”的问题就引起了很多人的不满。本文以“电影票不能退票”这一问题为例探讨一下政府市场监管的重要性。

【关键词】政府；需求；电影票不能退票；市场监管

中图分类号：G120 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）14-0277-01

一、“电影票不能退票”问题的基本情况

随着电影业的进步与发展，电影票都通过购票APP销售，但有消费者反映，自己提前几天购买了电影票，因为临时有事不能按计划去看电影，已经买好的电影票却不能退；如果不能转让给别人，就只能作废。[1]电影院的“售出不退”这一默认规定，让人们很是无奈。

现在已经有商家针对这一现象做出了改变，但仍有很多网友和市民抱怨，退票后他们并没有收到退款。而电影院方面的人员表示，目前国家也没有相关条文来规定电影院是否应该退换电影票。[2]很明显，对于“电影票退票”这一问题，电影院本身是解决不好的，政府必须要对这一现象进行管理，对电影市场进行监管。

二、“电影票不能退票”问题的原因分析及对策

（一）“电影票不能退票”问题的原因分析。从当前的实际情况来看，我国市场监管领域各类问题频出，监管效果不尽如人意，政府职能在此领域分散、弱化、缺失的情况仍未改观。究其原因，主要在于政府市场监管体制相对粗疏，体制的设计和运行往往局限于为应对改革发展阶段需要的应急性和应景性的仓促安排，均未能提炼和吸纳应有的制度理性。……